Syarat dan Ketentuan Layanan

 

Di bawah ini tercantum syarat dan ketentuan penggunaan layanan sms-verification-number.com (selanjutnya disebut «SMS SERVICE» atau «Layanan») oleh klien (selanjutnya disebut «Klien» atau «Pengguna»). Harap baca dengan saksama.
Penawaran Umum https://sms-verification-number.com/ ini (selanjutnya disebut «Penawaran») merupakan proposal resmi dari SMS SERVICE kepada Pengguna untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian penyediaan layanan perantara dan layanan teknis dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Perjanjian penyediaan layanan perantara dan layanan teknis antara SMS SERVICE dan Pengguna dianggap telah disepakati pada saat Pengguna menerima Penawaran ini. Penerimaan Penawaran dilakukan dengan cara yang dijelaskan dalam Penawaran. 
Dengan menerima Penawaran, Pengguna menegaskan bahwa ia telah membaca secara menyeluruh dan memahami syarat dan ketentuan Penawaran serta perjanjian layanan yang dibuat berdasarkan Penawaran ini.

PEMBUKAAN

Perjanjian yang timbul dari penerimaan Penawaran dapat disepakati oleh Pengguna dari berbagai negara, dengan tetap memperhatikan pembatasan yang tercantum dalam Penawaran.

ISTILAH DAN DEFINISI

 

	Penawaran Umum atau Penawaran	Dokumen ini beserta seluruh lampirannya. Penawaran adalah proposal dari SMS SERVICE kepada Pengguna untuk mengadakan perjanjian penyediaan layanan perantara dan layanan teknis dengan syarat sebagaimana tercantum dalam Penawaran.
	Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi dan Cookie	Lampiran yang tidak terpisahkan dari Penawaran yang mengatur cara pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi Pengguna yang dimasukkan pada saat Pendaftaran, serta data lainnya. Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi dan Cookie tersedia di: https://sms-verification-number.com/ru/privacy-policy/.
	Perjanjian Layanan Perantara dan Layanan Teknis atau Perjanjian	Perjanjian yang disepakati antara SMS SERVICE dan Pengguna sebagai akibat dari penerimaan Penawaran oleh Pengguna. Perjanjian diberlakukan berdasarkan syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Penawaran.
	Penerimaan Penawaran	Tindakan yang disebutkan dalam Penawaran yang dilakukan Pengguna untuk menerima Penawaran secara penuh. Penerimaan Penawaran bersifat menyeluruh dan tanpa syarat. Setelah Penawaran diterima, Perjanjian penyediaan Layanan oleh SMS SERVICE untuk kepentingan Pengguna dianggap telah terbentuk.
	Pengguna	Orang perseorangan yang memenuhi seluruh persyaratan dalam Penawaran dan telah menerima Penawaran untuk mendapatkan Layanan dari SMS SERVICE melalui Situs.
	Situs	Situs web yang dikelola oleh SMS SERVICE dan dapat diakses di: https://sms-verification-number.com.
	Pendaftaran	Fitur pada Situs yang digunakan untuk membuat Akun Pribadi. Pendaftaran dilakukan dengan cara Pengguna memasukkan Data Pendaftarannya.
	Data Pendaftaran	Data berikut yang dimasukkan Pengguna saat Pendaftaran: (1) Nama, (2) E‑mail, (3) Kata sandi.
	Data Kredensial	Pasangan nama pengguna–kata sandi yang unik dan diberikan kepada Pengguna setelah Pendaftaran selesai. Data Kredensial digunakan untuk mengakses Akun Pribadi.
	Akun Pribadi atau Akun	Fitur pada Situs yang bersifat unik bagi setiap Pengguna dan tersedia setelah Pendaftaran. Akun Pribadi digunakan untuk memesan Layanan dan menerima hasil Layanan yang diberikan.
	Layanan	Fitur pada Situs yang memungkinkan Pengguna menggunakan Layanan dari SMS SERVICE.
	Jasa	Jasa yang diberikan oleh SMS SERVICE kepada Pengguna berdasarkan syarat dalam Penawaran dan Perjanjian yang dibuat untuk kepentingan Pengguna.
	Tarif	Biaya untuk satu atau beberapa Jasa SMS SERVICE sebagaimana tercantum di Situs di samping nomor telepon. Bagian terkait pada Situs merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian. Tarif juga mencakup biaya pemeliharaan Akun Pribadi.
	Pesan atau SMS	Pesan teks yang dikirim ke Nomor Digunakan dan penerimaannya dijamin oleh SMS SERVICE selama pelaksanaan Jasa berdasarkan Perjanjian.
	Penerimaan SMS	Hasil dari pemberian Jasa oleh SMS SERVICE yang diwujudkan dalam bentuk pemberian akses kepada Pengguna terhadap isi SMS yang diterima pada Nomor Digunakan.
	Nomor Digunakan	Nomor pelanggan yang ditampilkan dalam Layanan dan digunakan untuk penyediaan Jasa berdasarkan Perjanjian.
	Saldo	Fitur pada Situs yang menampilkan dana prabayar Pengguna untuk Jasa berdasarkan Perjanjian.
	Proses Pengembalian Dana	Tindakan yang dilakukan oleh SMS SERVICE untuk mengembalikan dana prabayar Pengguna atas Jasa yang telah dibayar sebelumnya.

 

1. OBJEK PENAWARAN

1.1. Penawaran ini mengatur tata cara pengikatan Perjanjian dan ketentuan penyediaan Jasa.

2. PERUBAHAN PENAWARAN

2.1. SMS SERVICE dapat, atas kebijakannya sendiri dan kapan pun, mengubah isi Penawaran, termasuk ketentuan Perjanjian.
2.2. SMS SERVICE akan memublikasikan versi Penawaran yang telah diperbarui segera setelah perubahan dilakukan. Pengguna wajib, dengan risiko sendiri, secara berkala (setidaknya satu kali setiap 14 hari) memeriksa apakah terdapat pembaruan pada Penawaran, dan menanggung seluruh risiko yang timbul akibat pelanggaran terhadap ketentuan Penawaran dan Perjanjian yang telah diubah.

3. PENERIMAAN PENAWARAN

3.1. Pengguna menerima Penawaran dengan melakukan tindakan berikut:
3.1.1. Mencentang kotak pada saat Pendaftaran di samping pernyataan «Saya telah membaca dan menyetujui syarat Penawaran Umum sms-verification-number.com».

3.2. Dengan menerima Penawaran, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

3.2.1. Ia telah berusia minimal 18 tahun (dan telah mencapai usia dewasa menurut hukum di negara domisilinya), dan tidak terdapat keadaan apa pun yang menghalanginya untuk melaksanakan kewajibannya secara penuh berdasarkan Penawaran dan Perjanjian.
3.2.2. Hukum negara domisili Pengguna mengizinkannya untuk mengikatkan diri dalam Perjanjian, memesan Jasa, dan menerima hasil Jasa. Apabila hukum yang berlaku bagi Pengguna melarangnya untuk membuat Perjanjian, Pengguna tersebut tidak diperbolehkan mengikatkan diri dan wajib segera meninggalkan Situs.
3.2.3. Ia telah membaca secara penuh teks Penawaran dan memahami seluruh ketentuannya.
3.2.4. Penerimaan Penawaran bersifat penuh dan tanpa syarat. Penerimaan sebagian atau penerimaan «dengan syarat» tidak diperbolehkan.
3.2.5. Ia menyadari haknya untuk mengusulkan perubahan terhadap Penawaran dan Perjanjian yang dibuat berdasarkan penerimaan Penawaran dengan mengirimkan usulan tersebut ke alamat e‑mail SMS SERVICE yang tercantum dalam Penawaran; dan bahwa, setelah menerima Penawaran, Pengguna dianggap telah menggunakan hak tersebut dan tidak dapat lagi mengajukan perubahan atas Penawaran maupun Perjanjian.
3.3. Pengguna tidak dapat menerima Penawaran, membuat Perjanjian, memesan Jasa, atau menerima hasil Jasa apabila salah satu dari jaminan di atas tidak terpenuhi. 
3.3.1. Jika pada saat penerimaan Penawaran seluruh jaminan tersebut terpenuhi, namun dalam pelaksanaan Perjanjian satu atau lebih jaminan berhenti berlaku, Pengguna wajib segera berhenti menggunakan Situs, berhenti memesan dan menerima hasil Jasa, serta segera memberitahu SMS SERVICE. Pengguna selanjutnya harus mengikuti instruksi SMS SERVICE, dan SMS SERVICE berhak menghapus Akun Pengguna dan segera mengakhiri Perjanjian.

4. PROSEDUR PENDAFTARAN

4.1. Untuk memesan dan menerima hasil Jasa, Pengguna harus membuat Akun Pribadi. Akun Pribadi akan tersedia setelah prosedur Pendaftaran diselesaikan.
4.2. Prosedur Pendaftaran.
4.2.1. Untuk mendaftar, Pengguna harus mengakses tautan: sms-verification-number.com/ru/register/. Tautan dapat berbeda tergantung bahasa yang dipilih Pengguna (misalnya, untuk Pendaftaran dalam bahasa Rusia, tautan dapat berupa: sms-verification-number.com
4.2.2. Menggunakan fitur pada Situs, Pengguna memasukkan Data Pendaftaran dan mengonfirmasi kata sandi yang dipilih.

4.2.2.1. Dengan memasukkan Data Pendaftaran, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

4.2.2.1.1. Data Pendaftaran yang dimasukkan lengkap dan akurat.
4.2.2.1.2. Pengguna adalah pemilik tunggal dan sah atas alamat e‑mail (E‑mail) yang digunakan serta akan tetap menjadi pemilik yang sah. Penggunaan alamat e‑mail milik pihak lain tidak diperbolehkan.
4.2.2.1.3. Ia memahami bahwa seluruh tindakan yang dilakukan menggunakan alamat e‑mail tersebut dianggap sebagai tindakan Pengguna sendiri dan Pengguna menanggung seluruh risiko yang timbul atas jaminan ini. Apabila Pengguna kehilangan kendali atas alamat e‑mailnya, ia wajib segera memberi tahu SMS SERVICE.
4.2.2.1.4. Ia menyadari perlunya menerapkan langkah‑langkah keamanan yang memadai untuk mencegah pihak ketiga mendapatkan akses ke akun e‑mailnya.
4.2.2.2. Setelah memasukkan Data Pendaftaran, Pengguna harus membaca dan menyetujui secara penuh ketentuan Penawaran ini dan Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi dan Cookie dengan mencentang kotak yang sesuai. 
4.2.2.3. Langkah terakhir Pendaftaran adalah mengonfirmasi penyelesaian prosedur Pendaftaran dengan membuka tautan dalam format https://sms-verification-number.com/en/home/ .
4.2.2.4. Setelah membuka tautan tersebut, Pendaftaran dianggap berhasil dan Akun Pribadi dibuat untuk Pengguna. Pengguna kemudian dapat mengakses Akun Pribadi menggunakan Data Kredensialnya.

4.3. SMS SERVICE dapat menolak Pendaftaran dalam keadaan berikut:

4.3.1. SMS SERVICE memiliki alasan untuk meyakini bahwa:

4.3.1.1. Data Pendaftaran yang dimasukkan Pengguna tidak akurat;
4.3.1.2. Situs digunakan atau akan digunakan oleh Pengguna dengan cara yang melanggar jaminan yang telah diberikan (termasuk jaminan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku);
4.3.1.3. Menurut penilaian SMS SERVICE, Pengguna melakukan kegiatan yang merugikan atau berpotensi merugikan reputasi SMS SERVICE.
4.4. SMS SERVICE dapat membatalkan Pendaftaran yang telah selesai tanpa memandang lamanya masa penggunaan. Pendaftaran dapat dibatalkan berdasarkan alasan yang sama dengan alasan penolakan Pendaftaran.

5. OBJEK PERJANJIAN

5.1. Berdasarkan Perjanjian, Pengguna memperoleh kesempatan untuk memesan Jasa dari SMS SERVICE guna mendapatkan akses teknis terhadap isi SMS yang diterima pada Nomor Digunakan, dan sebagai imbalannya Pengguna membayar biaya kepada SMS SERVICE.
5.2. Dalam penyediaan Jasa, SMS SERVICE bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan operator jaringan seluler. 
5.3. Jangka waktu dan Tarif Jasa dipublikasikan di Situs.
5.4. Jasa juga dapat disediakan melalui API layanan.

6. MASA BERLAKU PERJANJIAN

6.1. Perjanjian dianggap berlaku sejak saat Penawaran diterima dan tetap berlaku hingga Para Pihak menyelesaikan seluruh kewajiban berdasarkan Perjanjian atau hingga Akun Pribadi dihapus.

7. KETENTUAN PENYEDIAAN JASA

7.1. Jasa diberikan berdasarkan ketentuan Perjanjian.
7.1.1. Untuk hal‑hal yang tidak diatur secara tegas dalam Perjanjian, Pengguna merujuk pada informasi yang tercantum di Situs. Informasi tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian. Apabila terdapat pertentangan, informasi di Situs yang berlaku.
7.2. Pengguna dilarang melakukan pemindaian massal nomor («farming») untuk mendaftarkan akun atau melakukan tindakan lain yang menurunkan kualitas Jasa.
Untuk tujuan dokumen ini, farming berarti upaya otomatis atau manual untuk mencoba banyak nomor secara berulang, yang ditandai dengan jumlah pendaftaran yang berlebihan serta tingkat keberhasilan aktivasi yang rendah.
Apabila terjadi farming, SMS SERVICE dapat memblokir akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian dana.

7.3 Pembatasan Penggunaan API
7.3.1 Penggunaan SMS SERVICE melalui API tunduk pada Syarat ini serta Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dan Antipenipuan.
7.3.2 Aktivitas otomatis atau frekuensi tinggi, perputaran nomor, scraping, atau upaya mengakali batas permintaan (rate limit) sangat dilarang.
7.3.3 SMS SERVICE dapat menerapkan batas permintaan pada panggilan API dan dapat menangguhkan atau menghentikan akses API apabila terdeteksi penyalahgunaan atau ketidakpatuhan Pengguna terhadap aturan ini.
7.3.4 SMS SERVICE tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan API atau implementasi API yang keliru oleh Pengguna.

7.4 Batasan Layanan dan Tidak Digunakannya Nomor
7.4.1 SMS SERVICE berhak membatasi jumlah nomor aktif secara bersamaan untuk tiap Pengguna dan membatasi akses ke negara atau layanan tertentu, termasuk kategori berisiko tinggi seperti layanan keuangan.
7.4.2 Jika Pengguna berulang kali membeli nomor namun tidak pernah menerima SMS, atau berulang kali membatalkan pesanan tanpa menerima SMS, SMS SERVICE dapat menangguhkan akses Pengguna sementara atau membatasi akses ke nomor premium dan nomor sekali pakai. Penyalahgunaan yang terus berlanjut dapat mengakibatkan pemblokiran permanen.

8. AKUN PRIBADI

8.1. Setelah Pendaftaran, Pengguna memperoleh akses ke Akun Pribadinya.
8.2. Pemesanan Jasa dan penerimaan hasil Jasa dilakukan melalui fitur dalam Akun Pribadi.

8.3. SMS SERVICE dapat menangguhkan akses Pengguna ke Akun Pribadi dalam keadaan berikut:

8.3.1. SMS SERVICE menemukan alasan untuk membatalkan Pendaftaran Pengguna;
8.3.2. SMS SERVICE mendeteksi upaya mencurigakan untuk memasukkan Data Kredensial (akses tidak sah ke Akun Pribadi);
8.3.3. SMS SERVICE menerima permintaan dari otoritas yang berwenang dan/atau pihak ketiga terkait aktivitas Pengguna;
8.3.4. Atas dasar lain yang dinilai layak oleh SMS SERVICE.

8.4. Jika akses ke Akun Pribadi ditangguhkan, berlaku ketentuan berikut:

8.4.1. Pengguna sementara kehilangan kemampuan untuk mengakses Akun Pribadi menggunakan Data Kredensialnya.
8.4.2. Untuk memulihkan akses ke Akun Pribadi, Pengguna dapat menghubungi SMS SERVICE melalui e‑mail. 
8.4.3. Setelah menerima permintaan dari Pengguna, SMS SERVICE mengirimkan permintaan informasi tambahan kepada Pengguna. 
8.4.3.1. Permintaan informasi juga dapat diajukan secara sepihak oleh SMS SERVICE. Dalam semua hal, Pengguna wajib menindaklanjuti permintaan tersebut sesuai dengan instruksi yang diberikan.
8.4.4. Jika Pengguna memenuhi seluruh persyaratan SMS SERVICE dan tidak ada lagi alasan untuk menangguhkan akses ke Akun Pribadi, SMS SERVICE akan memulihkan akses tersebut.

8.5. SMS SERVICE dapat menghapus Akun Pribadi Pengguna secara permanen dalam keadaan berikut:

8.5.1. Berdasarkan permintaan Pengguna yang dikirim melalui e‑mail;
8.5.2. Jika Pengguna tidak memperbaiki alasan penangguhan akses ke Akun Pribadi dalam jangka waktu 30 (Tiga Puluh) hari sejak tanggal permintaan dikirimkan oleh SMS SERVICE.

8.6. Jika Akun Pribadi dihapus, berlaku ketentuan berikut:

8.6.1. Pengguna secara permanen kehilangan hak akses ke Akun Pribadi menggunakan Data Kredensialnya. 
8.6.1.1. Dalam waktu yang sama, SMS SERVICE dapat menyimpan informasi mengenai seluruh tindakan yang dilakukan Pengguna melalui Akun Pribadi sesuai dengan Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi dan Cookie.
8.6.2. Pengembalian dana atas saldo yang tersisa pada Saldo Pengguna dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam bagian yang relevan dari Perjanjian.

8.7. Tanggung Jawab Pengguna atas Keamanan Akun

8.7.1. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan data kredensialnya, termasuk namun tidak terbatas pada: nama pengguna, kata sandi, alamat e‑mail, kunci API, token akses, dan dilarang memberikannya kepada pihak ketiga, serta harus mengambil langkah yang wajar untuk melindungi Akun Pribadinya. Memberi akses Akun Pribadi kepada pihak ketiga dianggap sebagai tindakan Pengguna sendiri dan merupakan pelanggaran terhadap ketentuan Penawaran.

8.7.2. Semua tindakan yang dilakukan melalui Akun Pribadi dianggap sebagai tindakan Pengguna, tanpa memandang siapa yang sesungguhnya mengakses Akun tersebut.

8.7.3. SMS SERVICE tidak bertanggung jawab atas transaksi apa pun yang dilakukan dalam Akun Pribadi sebelum menerima pemberitahuan tertulis dari Pengguna mengenai kompromi data kredensialnya.

8.7.4. Pengguna wajib segera memberi tahu SMS SERVICE apabila terjadi kehilangan, kebocoran, atau dugaan akses tidak sah ke Akun Pribadi. Pemberitahuan hanya dianggap sah apabila Pengguna mengirimkan pesan tertulis ke alamat e‑mail resmi SMS SERVICE yang tercantum dalam Penawaran.

8.7.5. Ketentuan dalam bagian ini berlaku pula untuk penggunaan API layanan, termasuk tindakan yang dilakukan menggunakan kunci API.

8.7.6. SMS SERVICE berhak meminta verifikasi identitas Pengguna dalam keadaan berikut:

- Aktivitas yang mencurigakan atau berisiko tinggi;
- Volume transaksi yang besar;
- Keluhan dari pihak ketiga;
- Chargeback atau sengketa pembayaran.

Kegagalan untuk memberikan informasi yang diminta dalam waktu 5 (lima) hari kerja dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun.

8.7.7 AML dan Pemantauan Risiko

SMS SERVICE mengoperasikan sistem pemantauan risiko internal. Transaksi atau akun dapat ditandai berdasarkan pola penggunaan yang tidak biasa, volume transaksi yang tinggi, atau keterkaitan dengan akun yang sebelumnya telah diblokir. Jika terdeteksi aktivitas mencurigakan, SMS SERVICE dapat membekukan Saldo Pengguna, membatasi penarikan atau pengembalian dana, dan meminta dokumen verifikasi tambahan. Jika Pengguna gagal memberikan informasi yang diminta dalam waktu lima hari kerja, akun dapat ditangguhkan.

9. IMBALAN UNTUK SMS SERVICE

9.1. Sebagai imbalan atas Jasa, Pengguna membayar biaya kepada SMS SERVICE. Besaran biaya ditetapkan dalam Tarif. 
9.2. Pembayaran imbalan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di Situs.
9.3. Dana yang disetor oleh Pengguna akan ditampilkan dalam bagian «Saldo» (atau padanan lain) di Akun Pribadi Pengguna dan akan berkurang seiring pemesanan Jasa. Jika dana prabayar telah habis, Pengguna tidak dapat memesan Jasa baru.

9.4. Dana akan didebit dari Saldo dengan cara berikut:

9.4.1. Pengguna memilih Nomor Digunakan untuk Penerimaan SMS;
9.4.2. Saldo Pengguna dikurangi sebesar biaya Jasa;
9.4.3. Pengguna kemudian memperoleh kemampuan untuk menerima SMS pada Nomor Digunakan yang dipilih.
9.5. Biaya pemeliharaan Akun Pribadi Pengguna dikenakan mulai bulan ketiga setelah Pendaftaran dan besarnya 50 (Lima Puluh) rubel Rusia per bulan. Jika Saldo bernilai positif, SMS SERVICE dapat, atas kebijakannya sendiri, mendebit biaya pemeliharaan bulanan Akun dari Saldo Pengguna.
9.6. SMS SERVICE dapat menentukan untuk memberikan diskon khusus kepada Pengguna atau membebaskan Pengguna dari kewajiban membayar biaya pemeliharaan Akun.
9.7. Dalam kasus tertentu yang ditentukan oleh SMS SERVICE (misalnya dalam hal pelanggaran berulang atas aturan layanan atau penggunaan melalui API), Pengguna wajib menyetorkan deposit jaminan sesuai ketentuan SMS SERVICE.
9.7.1. Deposit jaminan dicatat terpisah dari Saldo utama Pengguna, tidak digunakan untuk membayar Jasa, dan tidak ditampilkan dalam Saldo di Akun Pribadi.
9.7.2. Denda atas pelanggaran ketentuan layanan dapat diambil dari deposit jaminan. Besaran denda ditentukan oleh SMS SERVICE.
9.7.3. Jika deposit jaminan habis, SMS SERVICE dapat menangguhkan pemberian Jasa dan memblokir akses ke Akun Pribadi hingga deposit baru disetorkan.
9.7.4. Jika tidak ada pelanggaran, deposit dapat dikembalikan kepada Pengguna atau dikreditkan ke Saldo utama atas permintaan Pengguna setelah Pengguna berhenti menggunakan layanan.

10. KEAMANAN PEMBAYARAN

10.1. Saat mengisi ulang Saldo menggunakan kartu bank, pemrosesan pembayaran (termasuk pengisian nomor kartu) dilakukan pada halaman aman milik sistem pemrosesan bersertifikat. Keamanan pembayaran dijamin oleh pusat pemrosesan. Artinya, data rahasia Pengguna (data kartu, data pendaftaran, dan sejenisnya) tidak dikirimkan kepada SMS SERVICE; data tersebut sepenuhnya terlindungi selama proses pemrosesan, dan tidak ada pihak mana pun, termasuk SMS SERVICE, yang dapat mengakses data kartu atau data pembayaran lainnya milik Pengguna.
10.2. Data kartu diproses sesuai dengan Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) yang dikembangkan oleh jaringan pembayaran internasional Visa dan MasterCard, yang menjamin keamanan pemrosesan data kartu bank Pengguna. Teknologi transmisi yang digunakan menjamin keamanan transaksi kartu melalui TLS (Transport Layer Security), Verified by Visa, SecureCode, MIR Accept, dan jaringan perbankan tertutup dengan tingkat perlindungan tertinggi.

11. PENGEMBALIAN DANA

11.1. SMS SERVICE memproses pengembalian dana kepada Pengguna dengan cara berikut:

11.1.1. Pengguna mengirim permintaan pengembalian dana ke alamat e‑mail SMS SERVICE;
11.1.2. SMS SERVICE meninjau permintaan tersebut dalam waktu paling lama 5 hari kerja;
11.1.3. Jika Jasa belum diberikan atau diberikan secara tidak semestinya, SMS SERVICE dapat menawarkan langkah perbaikan apabila alasan pengembalian dana adalah tidak tersedianya Jasa atau gangguan layanan;
11.1.4. SMS SERVICE menentukan jumlah pengembalian dana berdasarkan catatan pemotongan dari Saldo Pengguna di Akun Pribadi;
11.1.5. SMS SERVICE hanya memproses pengembalian dana ke rincian pembayaran yang sama dengan yang digunakan Pengguna saat pembayaran awal.
11.1.6. Tidak ada pengembalian dana untuk transaksi yang dilakukan dari Akun Pribadi menggunakan kredensial yang sah, kecuali dalam kasus yang secara tegas ditentukan oleh SMS SERVICE.
11.1.7. Setiap chargeback, sengketa pembayaran, atau upaya membatalkan transaksi yang telah selesai tanpa kontak awal dengan SMS SERVICE akan dianggap sebagai penyalahgunaan. Akun yang terlibat dalam aktivitas chargeback dapat diblokir secara permanen dan sisa Saldo dapat dinyatakan hangus.
11.1.8 Tanpa Pengembalian Dana atas Pemblokiran oleh Pihak Ketiga
SMS SERVICE tidak memberikan pengembalian dana apabila akun Pengguna di layanan pihak ketiga diblokir atau ditangguhkan setelah Pengguna menggunakan nomor virtual dari SMS SERVICE; pemblokiran tersebut berada di luar kendali kami.

12. KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA DAN ANTIPENIPUAN

12.1 Aktivitas Terlarang

Pengguna setuju untuk TIDAK menggunakan Layanan untuk tujuan berikut:

a) Aktivitas penipuan atau menyesatkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• phishing atau smishing

• pengambilalihan akun (account takeover)

• pencurian identitas

• penipuan keuangan

• akses tidak sah ke akun milik pihak ketiga

b) Pembuatan akun untuk tujuan yang melanggar hukum.

c) Menerima pesan yang terkait dengan:

• kampanye spam

• pelecehan

• ancaman

• pemerasan

• penyebaran malware

d) Mengakali sistem keamanan pihak ketiga, prosedur KYC, atau pembatasan wilayah.

e) Menerima kode OTP/2FA untuk akun yang bukan milik Pengguna atau akun yang tidak secara tegas diizinkan untuk diakses oleh Pengguna.

f) Menjual kembali atau mendistribusikan kembali nomor tanpa izin tertulis dari SMS SERVICE.

12.2 Pemantauan dan Deteksi

SMS SERVICE berhak untuk:

• memantau pola penggunaan

• menganalisis metadata konten SMS

• memblokir transaksi yang mencurigakan

• menangguhkan akun yang menunjukkan perilaku berisiko tinggi

12.3 Penangguhan Akun

Jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau terlarang, SMS SERVICE dapat:

• membekukan akun sementara

• meminta verifikasi identitas

• memblokir akun secara permanen

• menyita Saldo yang tersisa

• membagikan informasi kepada penyedia pembayaran atau otoritas yang berwenang

12.4 Kerja Sama dengan Otoritas

Log, alamat IP, rincian pembayaran, dan riwayat aktivitas dapat diserahkan kepada aparat penegak hukum atas permintaan yang sah secara hukum.

12.5 Pelaporan Penyalahgunaan

Pengguna dan pihak ketiga dapat melaporkan pelanggaran melalui:

[email protected]

Semua laporan akan ditinjau dalam jangka waktu maksimal 5 hari kerja.

12.6 Layanan tidak boleh digunakan untuk verifikasi atau akses ke:

a) sistem perbankan dan perbankan daring;
b) sistem pembayaran dan dompet elektronik;
c) bursa kripto;
d) layanan pemerintah;
e) layanan medis, asuransi, atau layanan lain yang melibatkan data pribadi sensitif.

Setiap upaya menggunakan Layanan untuk tujuan tersebut dapat mengakibatkan penghentian akun secara langsung tanpa pengembalian dana.

12.7 Penggunaan Terlarang untuk Langganan Berbayar
Layanan tidak boleh digunakan untuk mendaftar langganan berbayar atau layanan konten berbayar. Upaya menggunakan nomor SMS SERVICE untuk memulai langganan berbayar akan mengakibatkan sesi dihentikan dan dapat mengarah pada pemblokiran permanen akun.

12.8 Daftar Hitam dan Kata Kunci Terlarang
SMS SERVICE memiliki daftar internal pengirim terlarang — termasuk bank, lembaga kredit, penyedia pembayaran, dan organisasi serupa — serta daftar kata kunci terlarang (misalnya «credit», «loan», «паспорт», «деньги») yang mengindikasikan aktivitas keuangan yang dilarang. SMS yang berasal dari pengirim dalam daftar hitam atau yang berisi kata kunci terlarang akan diblokir dan tidak dikirimkan kepada.

12.9 Keluhan Pihak Ketiga

SMS SERVICE dapat menerima keluhan dari penyedia layanan, pemroses pembayaran, operator telekomunikasi, atau pihak ketiga lainnya. Sebagai tanggapan, SMS SERVICE dapat menangguhkan sementara atau menutup akun Pengguna secara permanen, meminta informasi tambahan dari Pengguna, atau memberikan log dan informasi akun kepada pihak pengadu atau otoritas terkait sejauh diharuskan oleh hukum. 

12.10 Penggunaan Terlarang dan Daftar Hitam – klarifikasi
Selain kategori yang disebutkan dalam Klausul 12.6, Layanan dapat membatasi atau memblokir nomor yang digunakan untuk layanan berisiko tinggi atau yang diatur secara ketat. SMS SERVICE akan memublikasikan dan memperbarui daftar pengirim dan kata kunci yang diblokir; Pengguna setuju untuk mematuhi pembatasan tersebut.

13. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

13.1. Hubungan antara Para Pihak berdasarkan Perjanjian diatur oleh hukum Singapura.
13.2. Para Pihak wajib menempuh prosedur penyelesaian sengketa di luar pengadilan terlebih dahulu. Klaim harus ditangani dalam jangka waktu 60 (Enam Puluh) hari kalender sejak tanggal penerimaan. Klaim dianggap diajukan dengan benar jika dikirim dalam bentuk tertulis yang ditandatangani dan dikirim melalui pos tercatat ke alamat Pihak yang tercantum dalam Penawaran (untuk SMS SERVICE) atau ke alamat e‑mail yang diberikan pada saat Pendaftaran (untuk Pengguna).
13.3. Apabila Para Pihak tidak dapat mencapai penyelesaian di luar pengadilan, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang sesuai dengan hukum Singapura.

14. TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

14.1. Kecuali ditentukan lain dalam Penawaran, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Situs disediakan untuk tujuan pemberian Jasa dengan prinsip «APA ADANYA» (AS IS) dan «SESUAI KETERSEDIAAN» (AS AVAILABLE), tanpa jaminan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketersediaan tanpa gangguan, dan sebagainya. SMS SERVICE tidak menjamin bahwa Situs akan beroperasi tanpa kesalahan, bahwa fungsinya akan memenuhi harapan Pengguna, atau bahwa situs bebas dari cacat, virus, atau komponen berbahaya lainnya.
14.2. Dalam keadaan apa pun, SMS SERVICE tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan langsung maupun tidak langsung dalam bentuk apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, hilangnya pendapatan atau keuntungan, atau hilang/rusaknya data). 
 

14.3. Pengguna berkewajiban untuk:
13.3.1. Mengganti kerugian SMS SERVICE atas kerugian yang timbul akibat pembayaran yang ditagih dari SMS SERVICE oleh pihak ketiga, termasuk denda administratif yang dikenakan oleh otoritas pengawas dan regulator, yang timbul karena pelanggaran Perjanjian atau hukum yang berlaku oleh Pengguna.

15. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

15.1. Seluruh hak eksklusif atas Situs dan seluruh kontennya dimiliki oleh SMS SERVICE atau mitra kontraktualnya dan dilindungi oleh peraturan perundang‑undangan yang berlaku.
15.2. Pengguna tidak diperbolehkan melakukan tindakan apa pun terhadap Situs atau kontennya selain yang diperlukan untuk memesan Jasa dan menerima hasil Jasa.

16. KETENTUAN PENUTUP

16.1. Jika ada ketentuan Penawaran yang tidak dapat diterapkan secara penuh karena pembatasan hukum, ketentuan tersebut dianggap digantikan oleh ketentuan lain yang sedekat mungkin mencerminkan maksud semula dan akan diterapkan dalam bentuk yang telah diubah (termasuk atas hubungan hukum yang telah ada).
16.2. Jika ada ketentuan dalam Penawaran yang dinyatakan tidak sah, baik seluruhnya maupun sebagian, hal tersebut tidak memengaruhi keabsahan ketentuan Penawaran lainnya maupun keabsahan Penawaran dan Perjanjian secara keseluruhan.