Regulamin świadczenia usług

 

Poniżej przedstawiono warunki korzystania z serwisu sms-verification-number.com (dalej: „SMS SERVICE” lub „Serwis”) przez klienta (dalej: „Klient” lub „Użytkownik”). Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu należy uważnie zapoznać się z niniejszym dokumentem.
Niniejsza Oferta publiczna serwisu https://sms-verification-number.com/ (dalej: „Oferta”) stanowi oficjalną propozycję zawarcia przez SMS SERVICE z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług pośrednictwa i usług technicznych na warunkach określonych poniżej.

Umowa o świadczenie usług pośrednictwa i usług technicznych między SMS SERVICE a Użytkownikiem (dalej: „Umowa”) zostaje zawarta z chwilą przyjęcia niniejszej Oferty przez Użytkownika. Przyjęcie Oferty następuje w sposób określony w jej treści. 
Akceptując Ofertę, Użytkownik potwierdza, że w pełni zapoznał się z jej treścią oraz rozumie warunki Oferty i zawieranej na jej podstawie umowy o świadczenie usług.

PREAMBUŁA

Umowa zawarta w wyniku przyjęcia Oferty może być zawierana przez Użytkowników z różnych państw, z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych w treści Oferty.

DEFINICJE

 

	Oferta publiczna lub Oferta	Niniejszy dokument wraz ze wszystkimi jego załącznikami. Oferta jest propozycją SMS SERVICE skierowaną do Użytkownika w przedmiocie zawarcia umowy o świadczenie usług pośrednictwa i usług technicznych na warunkach wskazanych w Ofercie.
	Polityka przetwarzania danych osobowych i plików cookie	Nierozerwalny załącznik do Oferty określający zasady gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych Użytkownika podawanych podczas Rejestracji, a także innych danych. Polityka przetwarzania danych osobowych i plików cookie jest dostępna pod adresem: https://sms-verification-number.com/ru/privacy-policy/.
	Umowa o świadczenie usług pośrednictwa i usług technicznych lub Umowa	Umowa zawarta pomiędzy SMS SERVICE a Użytkownikiem w wyniku przyjęcia Oferty przez Użytkownika. Umowa jest zawierana na warunkach przewidzianych w treści Oferty.
	Przyjęcie Oferty	Czynności określone w treści Oferty, podejmowane przez Użytkownika w celu jej pełnej akceptacji. Przyjęcie Oferty ma charakter pełny i bezwarunkowy. Z chwilą przyjęcia Oferty uważa się, że została zawarta umowa o świadczenie przez SMS SERVICE Usług na rzecz Użytkownika.
	Użytkownik	Osoba fizyczna spełniająca wszystkie wymagania określone w treści Oferty, która przyjęła Ofertę w celu korzystania z Usług SMS SERVICE za pośrednictwem Serwisu.
	Serwis / Strona	Serwis internetowy administrowany przez SMS SERVICE i dostępny pod adresem: https://sms-verification-number.com.
	Rejestracja	Funkcjonalność Serwisu służąca do utworzenia Konta Osobistego. Rejestracja polega na wprowadzeniu przez Użytkownika Danych Rejestracyjnych.
	Dane Rejestracyjne	Następujące dane wprowadzane przez Użytkownika podczas Rejestracji: (1) Imię i nazwisko, (2) Adres e‑mail, (3) Hasło.
	Dane logowania	Unikalny zestaw login–hasło przypisany Użytkownikowi po zakończeniu Rejestracji. Dane logowania są niezbędne do uzyskania dostępu do Konta Osobistego.
	Konto Osobiste lub Konto	Funkcjonalność Serwisu unikalna dla każdego Użytkownika, dostępna po zakończeniu Rejestracji. Konto Osobiste służy do zamawiania Usług oraz odbierania wyników świadczonych Usług.
	Serwis (Service)	Funkcjonalność Strony, która umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usług SMS SERVICE.
	Usługi	Usługi świadczone przez SMS SERVICE na rzecz Użytkownika na podstawie niniejszej Oferty i zawartej w jej wyniku Umowy.
	Taryfa	Cena jednej lub kilku Usług SMS SERVICE wskazana na Stronie obok numeru telefonu. Odpowiednia sekcja Strony stanowi integralną część Umowy. Taryfa obejmuje również opłatę za utrzymanie Konta Osobistego.
	Wiadomość lub SMS	Wiadomość tekstowa wysyłana na Numer Używany, której odbiór jest zapewniany przez SMS SERVICE w toku świadczenia Usług na podstawie Umowy.
	Odbiór SMS	Rezultat świadczenia Usług przez SMS SERVICE polegający na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do treści wiadomości SMS otrzymywanych na Numer Używany.
	Numer Używany	Numer abonenta opublikowany w Serwisie i wykorzystywany do świadczenia Usług na podstawie Umowy.
	Saldo	Funkcjonalność Strony prezentująca środki przedpłacone przez Użytkownika na poczet Usług objętych Umową.
	Operacja zwrotu środków	Czynności podejmowane przez SMS SERVICE w celu zwrotu Użytkownikowi środków przedpłaconych za Usługi.

 

1. PRZEDMIOT OFERTY

1.1. Oferta określa zasady zawarcia Umowy oraz warunki świadczenia Usług.

2. ZMIANY OFERTY

2.1. SMS SERVICE może według własnego uznania i w każdym czasie zmienić treść Oferty, w tym postanowienia Umowy.
2.2. SMS SERVICE publikuje zaktualizowaną wersję Oferty niezwłocznie po wprowadzeniu zmian. Użytkownik zobowiązuje się, na własne ryzyko, do regularnego (co najmniej raz na 14 dni) sprawdzania treści Oferty i ponosi pełną odpowiedzialność za skutki naruszenia zmienionych warunków Oferty oraz Umowy.

3. PRZYJĘCIE OFERTY

3.1. Użytkownik przyjmuje Ofertę, dokonując następujących czynności:
3.1.1. Zaznaczenie pola wyboru podczas Rejestracji obok oświadczenia „Zapoznałem się i akceptuję warunki Oferty publicznej serwisu sms-verification-number.com”.

3.2. Przyjmując Ofertę, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

3.2.1. Ukończył 18 lat (oraz osiągnął pełnoletność w kraju swojego zamieszkania) i nie zachodzą okoliczności uniemożliwiające mu pełne wykonanie zobowiązań wynikających z Oferty i Umowy.
3.2.2. Prawo kraju zamieszkania Użytkownika zezwala mu na zawarcie Umowy, zamawianie Usług oraz odbiór ich rezultatów. Jeżeli prawo właściwe Użytkownika zabrania mu zawarcia Umowy, Użytkownik nie może zawrzeć Umowy i jest zobowiązany niezwłocznie opuścić Stronę.
3.2.3. Zapoznał się w całości z treścią Oferty i rozumie jej postanowienia.
3.2.4. Przyjęcie Oferty ma charakter całkowity i bezwarunkowy. Nie dopuszcza się przyjęcia częściowego lub „z zastrzeżeniami”.
3.2.5. Jest świadomy przysługującego mu prawa do proponowania zmian Oferty i Umowy zawartej na jej podstawie poprzez przesłanie stosownych propozycji na adres e‑mail SMS SERVICE wskazany w treści Oferty oraz że z chwilą przyjęcia Oferty Użytkownik uważa się za osobę, która z prawa tego skorzystała i nie może już proponować zmian Oferty ani Umowy.
3.3. Użytkownik nie może przyjąć Oferty, zawrzeć Umowy, zamówić Usług ani odbierać rezultatów Usług, jeżeli którakolwiek z powyższych gwarancji nie jest spełniona. 
3.3.1. Jeżeli w chwili przyjęcia Oferty wszystkie powyższe gwarancje były spełnione, lecz w trakcie wykonywania Umowy jedna lub więcej gwarancji przestanie być aktualna, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie zaprzestać korzystania ze Strony, zamawiania Usług oraz odbioru ich rezultatów i niezwłocznie powiadomić o tym SMS SERVICE. Następnie Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od SMS SERVICE, która może usunąć Konto Użytkownika i natychmiast rozwiązać Umowę.

4. PROCEDURA REJESTRACJI

4.1. W celu zamawiania Usług oraz odbioru rezultatów ich świadczenia Użytkownik musi utworzyć Konto Osobiste. Konto Osobiste staje się dostępne po zakończeniu procedury Rejestracji.
4.2. Procedura Rejestracji.
4.2.1. W celu Rejestracji Użytkownik powinien przejść pod adres: sms-verification-number.com/ru/register/. Adres może się różnić w zależności od wybranego przez Użytkownika języka (na przykład dla wersji rosyjskiej Rejestracji adres może wyglądać następująco: sms-verification-number.com).
4.2.2. Korzystając z funkcjonalności Strony, Użytkownik wprowadza Dane Rejestracyjne i potwierdza wybrane hasło.

4.2.2.1. Wprowadzając Dane Rejestracyjne, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

4.2.2.1.1. Wprowadzone Dane Rejestracyjne są kompletne i prawidłowe.
4.2.2.1.2. Użytkownik jest wyłącznym i uprawnionym właścicielem wskazanego adresu e‑mail (E‑mail) i pozostanie nim w przyszłości. Korzystanie z adresu e‑mail należącego do innej osoby jest niedopuszczalne.
4.2.2.1.3. Ma świadomość, że wszelkie czynności wykonywane przy użyciu wskazanego adresu e‑mail uważa się za czynności dokonane przez Użytkownika, który ponosi wszelkie ryzyka wynikające z niniejszej gwarancji. W przypadku utraty kontroli nad swoim adresem e‑mail Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym SMS SERVICE.
4.2.2.1.4. Jest świadomy konieczności zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu uniemożliwienia osobom trzecim dostępu do jego konta e‑mail.
4.2.2.2. Po wprowadzeniu Danych Rejestracyjnych Użytkownik powinien w pełni zapoznać się z warunkami niniejszej Oferty oraz Polityką przetwarzania danych osobowych i plików cookie i wyrazić na nie zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. 
4.2.2.3. Ostatnim etapem Rejestracji jest potwierdzenie jej zakończenia poprzez przejście pod link w formacie https://sms-verification-number.com/en/home/ .
4.2.2.4. Po kliknięciu linku Rejestracja uważa się za zakończoną pomyślnie, a dla Użytkownika tworzone jest Konto Osobiste. Użytkownik może następnie uzyskać dostęp do Konta Osobistego przy użyciu Danych logowania.

4.3. SMS SERVICE może odmówić Rejestracji w następujących przypadkach:

4.3.1. Istnieją podstawy do uznania, że:

4.3.1.1. Dane Rejestracyjne podane przez Użytkownika są nieprawidłowe;
4.3.1.2. Użytkownik korzysta lub będzie korzystać ze Strony z naruszeniem udzielonych gwarancji (w tym gwarancji zgodności z prawem właściwym);
4.3.1.3. Zdaniem SMS SERVICE działania Użytkownika godzą w dobre imię SMS SERVICE lub mogą je naruszyć.
4.4. SMS SERVICE może anulować dokonana Rejestrację, niezależnie od czasu jej trwania. Rejestracja może zostać anulowana z tych samych przyczyn, które uzasadniają odmowę Rejestracji.

5. PRZEDMIOT UMOWY

5.1. Na podstawie Umowy Użytkownik uzyskuje możliwość zamawiania Usług SMS SERVICE polegających na zapewnieniu technicznego dostępu do treści wiadomości SMS otrzymywanych na Numer Używany, a Użytkownik uiszcza na rzecz SMS SERVICE wynagrodzenie z tego tytułu.
5.2. Świadcząc Usługi, SMS SERVICE działa jako pośrednik pomiędzy Użytkownikiem a operatorem sieci komórkowej. 
5.3. Czas świadczenia Usług oraz Taryfy są publikowane na Stronie.
5.4. Usługi mogą być świadczone również za pośrednictwem interfejsu API Serwisu.

6. CZAS TRWANIA UMOWY

6.1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą przyjęcia Oferty i obowiązuje ona do czasu wykonania przez Strony wszystkich zobowiązań wynikających z Umowy lub usunięcia Konta Osobistego.

7. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

7.1. Usługi są świadczone na warunkach Umowy.
7.1.1. W sprawach nieuregulowanych w Umowie Użytkownik kieruje się informacjami podanymi na Stronie. Informacje te stanowią integralną część Umowy. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają informacje opublikowane na Stronie.
7.2. Użytkownikowi nie wolno prowadzić masowego skanowania numerów („farming”) w celu rejestracji kont lub wykonywania innych czynności obniżających jakość Usług.
Na potrzeby niniejszego dokumentu przez farming rozumie się automatyczne lub ręczne próby seryjnego wykorzystywania numerów, charakteryzujące się nadmierną liczbą rejestracji i niskim współczynnikiem powodzenia aktywacji.
W przypadku wykrycia farmingu SMS SERVICE może zablokować Konto Użytkownika bez uprzedzenia i bez zwrotu środków.

7.3 Ograniczenia korzystania z API
7.3.1 Korzystanie z SMS SERVICE za pośrednictwem API podlega niniejszym Warunkom oraz Polityce Dopuszczalnego Użytkowania i Przeciwdziałania Nadużyciom.
7.3.2 Zabronione są w szczególności zautomatyzowane lub wysokoczęstotliwościowe działania, seryjne „przeklikowywanie” numerów, scraping oraz próby obchodzenia limitów zapytań.
7.3.3 SMS SERVICE może wprowadzać limity liczby zapytań API oraz zawiesić lub zakończyć dostęp do API w przypadku wykrycia nadużyć lub nieprzestrzegania niniejszych zasad przez Użytkownika.
7.3.4 SMS SERVICE nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikłe z niewłaściwej implementacji lub wykorzystania funkcji API przez Użytkownika.

7.4 Limity Usług i brak wykorzystania numerów
7.4.1 SMS SERVICE zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby jednocześnie aktywnych numerów przypisanych do jednego Użytkownika oraz do ograniczenia dostępu do niektórych krajów lub usług, w tym do kategorii wysokiego ryzyka, takich jak usługi finansowe.
7.4.2 Jeżeli Użytkownik wielokrotnie nabywa numery bez otrzymania jakichkolwiek SMS‑ów lub wielokrotnie anuluje zamówienia bez otrzymania SMS‑ów, SMS SERVICE może tymczasowo zawiesić dostęp Użytkownika lub ograniczyć mu dostęp do numerów premium i numerów jednorazowych. Dalsze nadużycia mogą skutkować trwałym zablokowaniem konta.

8. KONTO OSOBISTE

8.1. Po Rejestracji Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Osobistego.
8.2. Zamawianie Usług oraz odbieranie wyników ich świadczenia odbywa się za pośrednictwem funkcjonalności Konta Osobistego.

8.3. SMS SERVICE może zawiesić dostęp Użytkownika do Konta Osobistego w następujących przypadkach:

8.3.1. SMS SERVICE stwierdzi istnienie podstaw do anulowania Rejestracji Użytkownika;
8.3.2. SMS SERVICE wykryje podejrzane próby logowania (nieuprawniony dostęp do Konta Osobistego);
8.3.3. SMS SERVICE otrzyma żądanie od właściwego organu i/lub osoby trzeciej dotyczące działań Użytkownika;
8.3.4. Z innych powodów według uznania SMS SERVICE.

8.4. W przypadku zawieszenia dostępu do Konta Osobistego:

8.4.1. Użytkownik traci czasowo możliwość korzystania z Konta Osobistego przy użyciu Danych logowania;
8.4.2. W celu przywrócenia dostępu Użytkownik może skontaktować się z SMS SERVICE drogą e‑mailową. 
8.4.3. Po otrzymaniu wniosku Użytkownika SMS SERVICE może przesłać żądanie uzupełniających informacji. 
8.4.3.1. Żądanie dodatkowych informacji może zostać wystosowane przez SMS SERVICE również z własnej inicjatywy. W każdym przypadku Użytkownik jest zobowiązany postępować zgodnie z wymogami określonymi w żądaniu SMS SERVICE.
8.4.4. Jeżeli Użytkownik spełni wszystkie wymogi SMS SERVICE i nie będą istniały inne podstawy do utrzymywania zawieszenia, SMS SERVICE przywróci dostęp do Konta Osobistego.

8.5. SMS SERVICE może trwale usunąć Konto Osobiste Użytkownika w następujących przypadkach:

8.5.1. Po otrzymaniu żądania Użytkownika w formie wiadomości e‑mail;
8.5.2. Jeżeli przyczyny zawieszenia dostępu do Konta Osobistego nie zostały usunięte przez Użytkownika w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia wysłania przez SMS SERVICE stosownego żądania.

8.6. W przypadku usunięcia Konta Osobistego:

8.6.1. Użytkownik trwale traci możliwość dostępu do Konta Osobistego przy użyciu Danych logowania. 
8.6.1.1. Jednocześnie SMS SERVICE może przechowywać informacje o wszystkich czynnościach dokonanych przez Użytkownika za pośrednictwem Konta Osobistego zgodnie z Polityką przetwarzania danych osobowych i plików cookie.
8.6.2. Zwrot środków pozostałych na Saldo Użytkownika następuje zgodnie z odpowiednim postanowieniem Umowy.

8.7. Odpowiedzialność Użytkownika za bezpieczeństwo konta

8.7.1. Użytkownik zobowiązany jest zachować poufność Danych logowania, w tym między innymi: loginu, hasła, adresu e‑mail, kluczy API, tokenów dostępowych, oraz nie udostępniać ich osobom trzecim, a także podjąć wszelkie rozsądne środki w celu ochrony Konta Osobistego. Udzielanie osobom trzecim dostępu do Konta Osobistego jest traktowane jako działanie Użytkownika i stanowi naruszenie warunków Oferty.

8.7.2. Wszystkie czynności dokonane za pośrednictwem Konta Osobistego uważa się za dokonane przez Użytkownika, niezależnie od tego, kto faktycznie uzyskał dostęp do konta.

8.7.3. SMS SERVICE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek operacje wykonane w Koncie Osobistym przed otrzymaniem od Użytkownika pisemnego zawiadomienia o naruszeniu poufności Danych logowania.

8.7.4. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić SMS SERVICE o utracie, ujawnieniu lub podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Osobistego. Zawiadomienie jest skuteczne wyłącznie w przypadku przesłania przez Użytkownika pisemnej informacji na oficjalny adres e‑mail SMS SERVICE wskazany w treści Oferty.

8.7.5. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do korzystania z interfejsu API Serwisu, w tym do operacji wykonywanych przy użyciu kluczy API.

8.7.6. SMS SERVICE zastrzega sobie prawo żądania weryfikacji tożsamości Użytkownika w następujących przypadkach:

- podejrzana lub wysokiego ryzyka aktywność;
- duża liczba transakcji;
- skargi osób trzecich;
- obciążenie zwrotne (chargeback) lub spory płatnicze.

Brak dostarczenia wymaganych informacji w terminie 5 dni roboczych może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem konta.

8.7.7 AML i monitoring ryzyka

SMS SERVICE prowadzi wewnętrzny system monitorowania ryzyka. Transakcje lub konta mogą być oznaczane na podstawie nietypowych wzorców korzystania, wysokich wolumenów transakcji lub powiązań z wcześniej zablokowanymi kontami. W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności SMS SERVICE może zamrozić Saldo Użytkownika, ograniczyć wypłaty lub zwroty środków oraz zażądać dodatkowych dokumentów weryfikacyjnych. Niedostarczenie wymaganych informacji w terminie pięciu dni roboczych może skutkować zawieszeniem konta.

9. WYNAGRODZENIE SMS SERVICE

9.1. W zamian za świadczenie Usług Użytkownik uiszcza na rzecz SMS SERVICE wynagrodzenie. Wysokość wynagrodzenia określają Taryfy. 
9.2. Zapłata następuje za pomocą metod płatności dostępnych na Stronie.
9.3. Środki wpłacone przez Użytkownika są prezentowane w sekcji „Saldo” (lub równoważnej) Konta Osobistego i pomniejszane w miarę zamawiania Usług. Po całkowitym wykorzystaniu środków przedpłaconych nie ma możliwości zamawiania nowych Usług.

9.4. Środki są pobierane z Salda w następujący sposób:

9.4.1. Użytkownik wybiera Numer Używany do Odbioru SMS;
9.4.2. Saldo Użytkownika zostaje pomniejszone o koszt Usługi;
9.4.3. Użytkownik otrzymuje możliwość odbierania SMS na wybrany Numer Używany.
9.5. Opłata za utrzymanie Konta Osobistego naliczana jest od trzeciego miesiąca po Rejestracji i wynosi 50 (pięćdziesiąt) rubli rosyjskich miesięcznie. Jeżeli Saldo jest dodatnie, SMS SERVICE może według własnego uznania potrącać miesięczną opłatę za utrzymanie Konta z Salda Użytkownika.
9.6. SMS SERVICE może przyznać Użytkownikowi indywidualny rabat lub całkowicie zrezygnować z pobierania opłaty za utrzymanie Konta.
9.7. W przypadkach określonych przez SMS SERVICE (np. przy powtarzających się naruszeniach zasad korzystania z serwisu lub przy korzystaniu za pośrednictwem API) Użytkownik zobowiązany jest wnieść kaucję zabezpieczającą na warunkach wskazanych przez SMS SERVICE.
9.7.1. Kaucja zabezpieczająca jest ewidencjonowana odrębnie od głównego Salda Użytkownika, nie służy do opłacania Usług i nie jest wykazywana w Saldo Konta Osobistego.
9.7.2. Kary umowne za naruszenie warunków korzystania z Serwisu mogą być potrącane z kaucji zabezpieczającej. Wysokość tych kar ustala SMS SERVICE.
9.7.3. W przypadku wyczerpania kaucji SMS SERVICE może zawiesić świadczenie Usług i zablokować dostęp do Konta Osobistego do czasu wniesienia nowej kaucji.
9.7.4. W razie braku naruszeń kaucja może zostać zwrócona Użytkownikowi lub – na jego wniosek – zaliczona na poczet głównego Salda po zakończeniu korzystania z Serwisu.

10. BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI

10.1. W przypadku doładowania Salda kartą płatniczą (debetową lub kredytową) przetwarzanie płatności (w tym wprowadzanie numeru karty) odbywa się na bezpiecznej stronie certyfikowanego systemu płatniczego. Bezpieczeństwo płatności jest gwarantowane przez centrum rozliczeniowe. Oznacza to, że poufne dane Użytkownika (dane karty, dane rejestracyjne itp.) nie są przekazywane do SMS SERVICE; są one w pełni chronione w trakcie przetwarzania i żadna osoba trzecia, w tym SMS SERVICE, nie ma dostępu do danych karty ani innych danych płatniczych Użytkownika.
10.2. Dane karty są przetwarzane zgodnie ze standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) opracowanym przez międzynarodowe organizacje płatnicze Visa i MasterCard, co zapewnia bezpieczne przetwarzanie danych kart płatniczych Użytkownika. Zastosowana technologia transmisji gwarantuje bezpieczeństwo transakcji kartą dzięki wykorzystaniu TLS (Transport Layer Security), Verified by Visa, SecureCode, MIR Accept oraz zamkniętych sieci bankowych o najwyższym poziomie ochrony.

11. ZWROT ŚRODKÓW

11.1. SMS SERVICE dokonuje operacji zwrotu środków na rzecz Użytkownika w następującym trybie:

11.1.1. Użytkownik wysyła wniosek o zwrot na adres e‑mail SMS SERVICE;
11.1.2. SMS SERVICE rozpatruje wniosek w terminie do 5 dni roboczych;
11.1.3. Jeżeli Usługa nie została świadczona lub została świadczona nienależycie, SMS SERVICE może zaproponować sposoby usunięcia wady Usługi, jeżeli przyczyną żądania zwrotu jest brak świadczenia Usługi lub jej nieprawidłowe działanie;
11.1.4. SMS SERVICE ustala kwotę zwrotu na podstawie zapisów obciążeń Salda Użytkownika w Koncie Osobistym;
11.1.5. SMS SERVICE dokonuje zwrotu wyłącznie na te same dane płatnicze, które zostały użyte przez Użytkownika przy pierwotnej płatności.
11.1.6. Zwrotów nie dokonuje się w odniesieniu do transakcji przeprowadzonych z Konta Osobistego przy użyciu prawidłowych Danych logowania, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych przez SMS SERVICE.
11.1.7. Każde obciążenie zwrotne (chargeback), spór płatniczy lub próba cofnięcia dokonanej transakcji bez wcześniejszego kontaktu z SMS SERVICE jest traktowana jako nadużycie. Konta biorące udział w czynnościach typu chargeback mogą zostać trwale zablokowane, a pozostałe Saldo – przepadnie na rzecz SMS SERVICE.
11.1.8 Brak zwrotu w przypadku blokady przez podmiot trzeci
SMS SERVICE nie dokonuje zwrotu środków, jeżeli po skorzystaniu z wirtualnego numeru SMS SERVICE konto Użytkownika zostanie zablokowane lub zawieszone przez serwis podmiotu trzeciego – takie działania pozostają poza kontrolą SMS SERVICE.

12. POLITYKA DOPUSZCZALNEGO UŻYTKU I PRZECIWDZIAŁANIA NADUŻYCIOM

12.1 Działania zabronione

Użytkownik zobowiązuje się NIE korzystać z Serwisu w następujących celach:

a) Działania o charakterze oszukańczym lub wprowadzającym w błąd, w tym między innymi:

• phishing lub smishing

• przejęcie konta (account takeover)

• kradzież tożsamości

• oszustwa finansowe

• nieuprawniony dostęp do kont osób trzecich

b) Zakładanie kont w celach bezprawnych.

c) Odbieranie wiadomości związanych z:

• kampaniami spamowymi

• nękaniem

• groźbami

• szantażem

• rozpowszechnianiem złośliwego oprogramowania

d) Obchodzenie systemów bezpieczeństwa podmiotów trzecich, procedur KYC lub ograniczeń terytorialnych.

e) Odbieranie kodów OTP/2FA dla kont, których Użytkownik nie jest właścicielem lub do których nie posiada wyraźnie przyznanego uprawnienia dostępu.

f) Odsprzedaż lub dalsza dystrybucja numerów bez pisemnej zgody SMS SERVICE.

12.2 Monitorowanie i wykrywanie nadużyć

SMS SERVICE zastrzega sobie prawo do:

• monitorowania wzorców korzystania z Serwisu

• analizy metadanych treści SMS

• blokowania podejrzanych transakcji

• zawieszania kont przejawiających zachowania wysokiego ryzyka

12.3 Zawieszenie konta

W przypadku wykrycia podejrzanej lub zabronionej aktywności SMS SERVICE może:

• tymczasowo zamrozić konto

• zażądać weryfikacji tożsamości

• trwale zablokować konto

• przepadek pozostałego Salda na rzecz SMS SERVICE

• przekazać informacje operatorom płatności lub właściwym organom

12.4 Współpraca z organami

Logi systemowe, adresy IP, dane płatnicze oraz historia aktywności mogą zostać przekazane organom ścigania lub innym uprawnionym organom na podstawie zgodnego z prawem żądania.

12.5 Zgłaszanie nadużyć

Użytkownicy oraz osoby trzecie mogą zgłaszać naruszenia na adres:

[email protected]

Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane w terminie do 5 dni roboczych.

12.6 Zakaz korzystania z Serwisu w celu weryfikacji lub uzyskania dostępu do:

a) systemów bankowych i bankowości internetowej;
b) systemów płatniczych i portfeli elektronicznych;
c) giełd kryptowalut;
d) usług administracji publicznej;
e) usług medycznych, ubezpieczeniowych oraz innych usług przetwarzających szczególnie wrażliwe dane osobowe.

Jakakolwiek próba wykorzystania Serwisu w powyższych celach może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy i zablokowaniem konta bez prawa do zwrotu środków.

12.7 Zakaz używania do płatnych subskrypcji
Serwis nie może być używany do zakładania płatnych subskrypcji ani usług płatnego dostępu do treści. Próby użycia numerów SMS SERVICE do uruchomienia płatnych subskrypcji spowodują zakończenie sesji i mogą doprowadzić do trwałego zablokowania konta.

12.8 Czarne listy i słowa kluczowe
SMS SERVICE prowadzi wewnętrzną listę nadawców podlegających blokadzie – obejmującą w szczególności banki, instytucje kredytowe, dostawców usług płatniczych i podobne instytucje – oraz listę zabronionych słów kluczowych (np. „credit”, „loan”, „паспорт”, „деньги”) wskazujących na zabronione działania finansowe. Wiadomości SMS pochodzące od nadawców z czarnej listy lub zawierające zabronione słowa kluczowe będą blokowane i nie zostaną dostarczone Użytkownikowi.

12.9 Skargi podmiotów trzecich

SMS SERVICE może otrzymywać skargi od dostawców usług, operatorów płatności, operatorów telekomunikacyjnych lub innych podmiotów trzecich. W odpowiedzi na takie skargi SMS SERVICE może tymczasowo zawiesić lub trwale zakończyć korzystanie z konta Użytkownika, zażądać od Użytkownika dodatkowych informacji lub – w granicach przewidzianych prawem – przekazać logi i informacje o koncie podmiotowi składającemu skargę lub właściwym organom. 

12.10 Uzupełnienie – zakazany użytek i czarne listy
Oprócz kategorii wskazanych w pkt 12.6 Serwis może ograniczyć lub zablokować numery wykorzystywane do usług wysokiego ryzyka lub szczególnie regulowanych. SMS SERVICE publikuje i aktualizuje listy nadawców i słów kluczowych podlegających blokadzie, a Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania tych ograniczeń.

13. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

13.1. Do stosunków pomiędzy Stronami wynikających z Umowy stosuje się prawo Singapuru.
13.2. Strony są zobowiązane do podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu w drodze procedury reklamacyjnej przed wszczęciem postępowania sądowego. Reklamacje rozpatruje się w terminie 60 (sześćdziesięciu) dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Reklamację uważa się za prawidłowo wniesioną, jeżeli została sporządzona na piśmie, podpisana, a następnie wysłana przesyłką poleconą na adres Strony wskazany w treści Oferty (dla SMS SERVICE) lub na adres e‑mail podany podczas Rejestracji (dla Użytkownika).
13.3. Jeżeli Stronom nie uda się rozwiązać sporu w trybie pozasądowym, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwego sądu zgodnie z prawem Singapuru.

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

14.1. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Strona jest udostępniana w celu świadczenia Usług w stanie „TAK JAK JEST” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, bez jakichkolwiek gwarancji, w tym dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nieprzerwanej dostępności itp. SMS SERVICE nie gwarantuje, że Strona będzie działać bez błędów, że jej funkcjonalność spełni oczekiwania Użytkownika lub że będzie wolna od usterek, wirusów czy innych szkodliwych komponentów.
14.2. W żadnym wypadku SMS SERVICE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie (w tym między innymi za utratę dochodów lub zysków, utratę lub uszkodzenie danych). 
 

14.3. Użytkownik zobowiązuje się do:
14.3.1. Naprawienia szkody SMS SERVICE z tytułu wszelkich kwot dochodzonych od SMS SERVICE przez osoby trzecie, w tym kar administracyjnych nałożonych przez organy nadzorcze i regulacyjne, jeżeli szkody te wynikają z naruszenia przez Użytkownika Umowy lub przepisów prawa.

15. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

15.1. Wyłączne prawa do Strony oraz całej jej zawartości przysługują SMS SERVICE lub jego kontrahentom i podlegają ochronie prawnej.
15.2. Użytkownik nie może podejmować wobec Strony ani jej zawartości żadnych działań innych niż niezbędne do zamawiania Usług i odbierania rezultatów ich świadczenia.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16.1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Oferty nie może być stosowane w pełnym zakresie z uwagi na ograniczenia prawne, postanowienie to zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najwierniej odzwierciedlającym jego pierwotny cel i będzie stosowane w zmienionej formie (także do stosunków prawnych już powstałych).
16.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Oferty zostanie uznane za nieważne w całości lub w części, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Oferty ani na ważność Oferty i Umowy jako całości.