Wygląda na to, że jesteś offline. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie.
Wsparcie SMS SERVICE
1. Nie otrzymałem kodu SMS, co powinienem zrobić?
Spróbuj dokonać rejestracji z telefonu komórkowego, zmień operatora komórkowego lub kraj. Anuluj numer i zamów inny. Pieniądze za anulowany numer zostaną zwrócone w ciągu 25 minut. Pamiętaj również, że otrzymanie SMS-a zależy od nadawcy, my tylko odbieramy SMS-y.
Spróbuj zamówić przynajmniej 11 numerów i odbierz na nich SMS-y, następnie spróbuj zmienić operatora komórkowego lub kraj numeru. Jeśli SMS nie przyjdzie w ciągu więcej niż 2 minut, po prostu anuluj numer telefonu lub zamów równolegle inny numer telefonu. Średni czas otrzymania SMS-a to 1-2 minuty, zależy to od nadawcy.
❗️Ważne: Nie obsługujemy SMS-ów z rządowych stron (np. usługi rządowe), systemów bankowych i płatniczych, a także SMS-ów od operatorów komórkowych i SMS-ów dotyczących różnych subskrypcji.
Nie otrzymasz również wiadomości tekstowej, jeśli wybierzesz nieodpowiednią pozycję w menu.
2. Zapłaciłem, ale pieniądze nie zostały zasilone na koncie
Sprawdź status transakcji w swoim banku lub portfelu, z którego dokonałeś płatności. Jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie, na 100% zostanie zaksięgowana w ciągu 5-15 minut. Jeśli minęło 15 minut, napisz do wsparcia i prześlij zrzut ekranu potwierdzenia płatności. Postaramy się jak najszybciej pomóc w zaksięgowaniu płatności na Twoim koncie.
3. Moje konto zostało zablokowane, dlaczego?
Jeśli używasz oprogramowania, system automatycznie zablokuje konto, jeśli odsetek pomyślnie odebranych SMS-ów jest mniejszy niż 10%. Skonfiguruj swoje oprogramowanie/proxy tak, aby odsetek udanych aktywacji był większy niż 10%. Jeśli nie używasz oprogramowania i uważasz, że doszło do błędu, napisz do nas.
4. Numer jest już używany/zarejestrowany/zajęty
Taka sytuacja zdarza się z powodu ponownego wydania numeru telefonu przez operatora komórkowego, który już został wcześniej zarejestrowany. Niestety, technicznie nie jest możliwe sprawdzenie zajętości numeru telefonu przed jego wydaniem Tobie.
5. Nie można zapłacić, karta nie jest akceptowana
Zalecane.
- Potwierdzenie SMS musi być włączone.
- Wybierz inną system płatności.
- Upewnij się, że dane karty zostały wprowadzone poprawnie.
- Sprawdź, czy masz wystarczające środki na koncie.
- Użyj innej karty bankowej.
Jeśli te zalecenia nie pomogły, napisz do systemu płatności, a oni podadzą przyczynę błędu płatności.
6. Otrzymano błędny kod
Jeśli SMS dotarł, ale kod jest błędny, napisz do działu wsparcia. Podaj problematyczny numer i dołącz zrzut ekranu potwierdzenia (gdzie jest napisane, że numer jest używany lub zablokowany, z wyjątkiem przypadków z błędem przy anulowaniu numeru #404).
❗️Nie wysyłaj zrzutu ekranu z naszej strony, tylko ze strony, na której próbujesz się zarejestrować.
7. Zostało pobrane więcej pieniędzy niż wskazano w cenie
Przepraszamy, prawdopodobnie cena zmieniła się w momencie zakupu, ponieważ nasze ceny zależą od popytu i są aktualizowane automatycznie co 5 minut. Im wyższy popyt, tym wyższe ceny. Niższy popyt oznacza niższe ceny.
Jeśli pracujesz z API, możesz ustawić maksymalny limit ceny na stronie Profil.
8. Jak ponownie użyć zakupionego numeru do odbioru SMS
❗️Tylko jeśli kupiłeś numer u nas. Wszystkie numery są jednorazowe, ale w 10% przypadków możemy ręcznie przywrócić numer i przekazać Ci wiadomość tekstową. Przybliżona cena to 1000-4500 rubli za numer. Czy cena Ci odpowiada? Następnie przejdź do sekcji "Historia transakcji", znajdź interesujący Cię numer telefonu i kliknij przycisk "Odbierz więcej SMS-ów", a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
9. Jak przenieść pieniądze na długoterminowy wynajem
Skontaktuj się z działem wsparcia i podaj konta rejestracyjne.
10. Dodaj nowe numery lub nową stronę do odbioru SMS
Nasi dostawcy kart SIM widzą statystyki użycia numerów w czasie rzeczywistym. Dodają nowe numery bez ograniczeń czasowych.
Jeśli chcesz, abyśmy dodali nową stronę do odbioru SMS, możemy to zrobić pod warunkiem, że jesteś gotowy kupić więcej niż 100 numerów dziennie i mamy wystarczająco dużo numerów, aby osobno dodać nową stronę dla SMS. Jeśli chcesz kupić mniej niż 100 numerów dziennie, użyj pozycji menu "nie na liście"
11. Płatność nie jest księgowana od dłuższego czasu
Jeśli płatność była z karty bankowej
Zwykle przelew następuje w ciągu kilku minut, ale w zależności od obciążenia systemu płatności, przelew może się wydłużyć do 1-3 godzin. Jeśli pieniądze nie zostaną zaksięgowane w ciągu 8 godzin, napisz do wsparcia.
Jeśli płaciłeś kryptowalutą przez CoinPayments, sprawdź status płatności tutaj https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer będziesz potrzebować Payment ID, TXID lub adres.
Jeśli Cryptomus, skontaktuj się z systemem płatności, którego użyłeś, aby sprawdzić status płatności. Najprawdopodobniej nie dotarła do nas.
Jeśli Free-Kassa, napisz do działu wsparcia https://freekassa.ru/support W tej chwili problemy są po ich stronie. Przepraszamy za niedogodności, ale jest to jedyny system płatności akceptujący płatności z Ukrainy.
12. Zwrot środków
Jeśli SMS nie dotrze, pieniądze automatycznie zostaną zwrócone na Twoje konto.
.
Jeśli otrzymałeś SMS, ale kod jest błędny, napisz do wsparcia i dołącz zrzut ekranu potwierdzenia (gdzie jest napisane, że numer jest używany lub zablokowany, z wyjątkiem przypadków z błędem przy anulowaniu numeru #404).
❗️Nie wysyłaj zrzutu ekranu z naszej strony, tylko ze strony, na której próbujesz się zarejestrować.
Jeśli chcesz wypłacić pieniądze z salda strony, podaj szczegółowy komentarz dotyczący przyczyny wypłaty.
13. Twoje konto zostało zablokowane lub usunięte po rejestracji
Nasza usługa polega tylko na odbieraniu SMS-ów na tymczasowy numer telefonu. Nie ponosimy odpowiedzialności za utworzone konta; wszystkie działania, w tym ewentualne blokady, odbywają się wyłącznie na ryzyko i odpowiedzialność końcowego użytkownika, który zakupił numer SMS.