Rückgaberecht des SMS-SERVICE.
Sehr geehrter Kunde! Vielen Dank, dass Sie unseren Dienst gewählt und Produkte auf sms-verification-number.com erworben haben!
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie nach der Aufladung Ihres persönlichen Kontos auf unserer Website diese Mittel jederzeit zur Bezahlung unserer Dienstleistungen nutzen können. Das Guthaben verfällt nicht, verschwindet nicht und wird nicht gesperrt, es sei denn, das Benutzerkonto wurde auf Wunsch des Kunden gelöscht oder das Konto wurde auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden gesperrt.
Wir garantieren eine Rückerstattung, wenn:
- die gewünschten Dienstleistungen nicht verfügbar sind;
- der Kunde innerhalb von 20 Minuten keine SMS erhalten hat, das Geld für die Nummer wird automatisch auf das Guthaben des persönlichen Kontos zurückerstattet oder nach Betätigung der Schaltfläche "Abbrechen";
- keine verfügbaren Telefonnummern vorhanden sind;
- die SMS wurde nicht an die Einweg-SMS-Nummer gesendet;
- ein falscher SMS-Code wurde erhalten;
- der SMS-Text war unvollständig;
- verschiedene Fehler beim Versuch, die Nummer über die Schaltfläche "Abbrechen" zu stornieren;
- eine Telefonnummer wurde ausgegeben;
- Kontolöschung;
- wir können die bezahlte Nummer aufgrund des Fehlens von Nummern des angegebenen Landes/der angegebenen Stadt nicht bereitstellen, während die Nummer auf der Website zur Bestellung verfügbar war;
- wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf der angegebenen Telefonnummer aktiviert ist und der Kunde sie nicht zur Registrierung nutzen kann, ist eine Rückerstattung möglich, wenn ein Screenshot mit dem Timer für die Passwortzurücksetzung sowie der Telefonnummer vorgelegt wird.
- wir können die bezahlte Nummer aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht bereitstellen.
Wenn Ihre Situation nicht in dieser Richtlinie aufgeführt ist, Sie jedoch ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte fügen Sie unbedingt ein Foto oder Video des Problems mit Ihrer Bestellung bei.
Wir erstatten keine Beträge vom persönlichen Konto zurück, wenn:
- das Guthaben des Kundenkontos innerhalb eines Zeitraums von mehr als 1 (einer) Kalenderwoche vor der Kontaktaufnahme mit dem SMS-SERVICE-Support aufgeladen wurde, wird keine Rückerstattung vorgenommen;
- der Kunde unsere Produkte für Zwecke genutzt hat, die gegen lokale Gesetze verstoßen; das Produkt wurde für Betrug genutzt; wir haben eine Beschwerde vom lokalen Nummernprovider oder von Strafverfolgungsbehörden erhalten;
- nachdem eine korrekte SMS an die virtuelle Nummer gesendet wurde. Der Kunde stimmt dem beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der offiziellen SMS-SERVICE-Website zu;
- der Kunde die von SMS SERVICE angeforderte Zahlungsinformation nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen bereitstellt;
- Anfragen, die auf der Inkompatibilität unserer Produkte mit Drittanbieter-Software basieren, wenn diese nicht auf der Produktseite als kompatibel angegeben ist;
- wenn der Kunde nach der Aufladung mindestens eine Nummer erfolgreich gekauft und aktiviert hat, können die verbleibenden Guthaben auf dem Kundenkonto nicht erstattet werden;
- der Registrierungscode in der Tabelle der Einweg-Nummernbestellung angezeigt wird. In diesem Fall gelten die Verpflichtungen des Unternehmens zur Erbringung des Einweg-Nummern-Service als erfüllt. Fragen zur Verwaltung eines Kontos, das mit einer solchen Nummer registriert wurde, liegen außerhalb unserer Verantwortung;
- der Kunde das Guthaben versehentlich aufgeladen hat;
- wenn die ausgegebene Nummer 2FA aktiviert hat und der Kunde sie nicht zur Wiederherstellung des Zugangs nutzen kann, ist eine Rückerstattung möglich, wenn ein Screenshot mit dem Timer für die Passwortzurücksetzung und der Telefonnummer vorgelegt wird.
- der Kunde sein Konto erfolgreich aufgeladen, erfolgreich eine oder mehrere Nummern gekauft und aktiviert hat, dann das Guthaben erneut aufgeladen hat und danach keine Käufe mehr getätigt hat - nur die nicht vom Kunden für den Kauf von Waren und/oder Dienstleistungen des SMS SERVICE verwendete Aufladung wird erstattet.
Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt auf folgende Weise:
Der Kunde sendet eine Rückerstattungsanfrage an den "SMS SERVICE"-Support über das Feedback-Formular auf der Support-Seite, bestätigt Screenshots oder ein Video des Problems beim Erhalt der SMS auf der ausgegebenen Telefonnummer und gibt die E-Mail-Adresse an, mit der das Kundenkonto registriert wurde.
In der Anfrage sollten Sie angeben: den Rückerstattungsbetrag, das Zahlungssystem, die Details für die Überweisung der Mittel sowie den Grund für die Rückerstattung.
"SMS SERVICE" prüft den Antrag innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage. Gleichzeitig kann die Rückerstattungsfrist aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von SMS SERVICE liegen, verlängert werden.
"SMS SERVICE" bestimmt den Rückerstattungsbetrag basierend auf der Aufladungshistorie des Kunden. Gleichzeitig kann das Zahlungssystem eine Gebühr für die Rückerstattungstransaktion erheben.
* Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden Rückerstattungen unterstützen. Wenn die Zahlung über eine dieser Methoden erfolgt ist, bieten wir alternative Rückerstattungsoptionen an.
Falls das persönliche Konto des Kunden wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen des Dienstes gesperrt wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
Vor der Einreichung einer Rückerstattungsanfrage muss der Kunde sicherstellen, dass eine solche Anfrage nicht im Widerspruch zu dieser Rückerstattungsrichtlinie und/oder einem auf https://sms-verification-number.com/ bereitgestellten Dokument steht.