Zásady vrácení peněz SMS služby.

Vážený zákazníku! Děkujeme, že jste si vybrali naši službu a zakoupili produkty na sms-verification-number.com!
Rádi bychom vás upozornili na to, že po doplnění zůstatku ve vašem Osobním účtu na našem webu můžete tyto prostředky kdykoli použít k úhradě našich služeb. Zůstatek nevyhoří, nezmizí a není blokován, s výjimkou případů, kdy byl uživatelský účet odstraněn na žádost zákazníka nebo byl účet zablokován na žádost orgánů činných v trestním řízení.

Zaručujeme vrácení peněz, pokud:

- požadované služby nejsou k dispozici;
- klient neobdržel SMS zprávu do 20 minut, peníze za číslo budou vráceny na zůstatek osobního účtu automaticky nebo po stisknutí tlačítka "Zrušit";
- nejsou k dispozici žádná telefonní čísla;
- SMS nebyla doručena na jednorázové SMS číslo;
- byl přijat nesprávný SMS kód;
- text SMS byl neúplný;
- různé chyby při pokusu o zrušení čísla pomocí tlačítka "zrušit";
- bylo vydáno telefonní číslo;
- odstranění účtu;
- nemůžeme poskytnout zaplacené číslo z důvodu absence čísel dané země/města v prodeji, přičemž číslo bylo na webu k dispozici k objednání;
- pokud je na uvedeném telefonním čísle povolena dvoufaktorová autentizace a klient ji nemůže použít k registraci, je možné vrácení peněz po poskytnutí screenshotu zobrazujícího časovač resetování hesla a telefonní číslo.
- nemůžeme poskytnout zaplacené číslo z důvodů mimo naši kontrolu.

Pokud vaše situace není v těchto zásadách uvedena, ale narazíte na problém, kontaktujte prosím náš tým podpory. Nezapomeňte připojit fotografii nebo video problému s vaší objednávkou.

Neposkytujeme vrácení peněz z Osobního účtu, pokud:

- zůstatek účtu zákazníka byl doplněn jakýmkoli způsobem v období delším než 1 (jeden) kalendářní týden před kontaktováním podpory SMS SERVICE, nebude provedeno vrácení peněz;
- zákazník použil naše produkty pro účely v rozporu s místní legislativou; produkt byl použit k podvodu; obdrželi jsme stížnost od místního poskytovatele čísel nebo orgánů činných v trestním řízení;
- po odeslání správné SMS zprávy na virtuální číslo. Zákazník s tím souhlasí při nákupu jakéhokoli produktu nebo služby na oficiálním webu SMS SERVICE;
- zákazník neposkytne platební informace, které od něj SMS SERVICE požaduje, do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů;
- žádosti založené na nekompatibilitě našich produktů se softwarem třetích stran, pokud není uvedeno jako kompatibilní na webové stránce konkrétního produktu;
- pokud zákazník úspěšně zakoupil a aktivoval alespoň jedno číslo po doplnění, nelze vrátit prostředky zbývající na zůstatku zákazníka;
- registrační kód je zobrazen v tabulce objednávky jednorázového čísla. V tomto případě jsou povinnosti Společnosti poskytnout službu jednorázového čísla považovány za splněné. Otázky týkající se správy účtu registrovaného na takové číslo jsou mimo naši odpovědnost;
- zákazník omylem doplnil zůstatek;

- pokud má vydané číslo povolenu 2FA a klient ji nemůže použít k obnovení přístupu, je možné vrácení peněz po poskytnutí screenshotu s časovačem resetování hesla a telefonním číslem.
- zákazník úspěšně doplnil svůj účet, úspěšně zakoupil a aktivoval jedno nebo více čísel, poté znovu doplnil zůstatek a po tom neprovedl žádné nákupy - bude vráceno pouze doplnění, které zákazník nepoužil k nákupu zboží a/nebo služeb SMS SERVICE.

Vrácení peněz zákazníkovi bude provedeno následujícím způsobem:

Zákazník odešle žádost o vrácení peněz na podporu "SMS SERVICE" pomocí kontaktního formuláře na stránce podpory, potvrdí screenshoty nebo video skutečnosti problému s přijetím SMS na vydané telefonní číslo a uvede e-mail, z něhož byl zákaznický účet registrován.

V žádosti je třeba uvést: částku k vrácení, platební systém, údaje pro převod prostředků a také důvod vrácení peněz.

"SMS SERVICE" žádost posoudí do 1-2 pracovních dnů. Lhůta pro vrácení peněz je 14 dní. Současně může být lhůta pro vrácení peněz prodloužena z důvodů mimo kontrolu SMS SERVICE.
"SMS SERVICE" určí částku k vrácení na základě historie doplnění zákazníka. Platební systém může za transakci vrácení peněz účtovat poplatek.

* Upozorňujeme, že ne všechny platební metody podporují vrácení peněz. Pokud byla platba provedena jednou z těchto metod, nabídneme alternativní možnosti vrácení.

V případě, že je osobní účet zákazníka zablokován pro porušení pravidel používání služby, nebude provedeno vrácení peněz.

Před odesláním žádosti o vrácení peněz musí zákazník zajistit, že tato žádost není v rozporu s těmito zásadami vrácení peněz a/nebo jakýmkoli dokumentem dostupným na https://sms-verification-number.com/.