Chính sách hoàn tiền của SMS SERVICE

Kính gửi quý khách! Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi và mua sản phẩm trên sms-verification-number.com!
Chúng tôi muốn lưu ý rằng sau khi nạp tiền vào số dư trong Tài khoản Cá nhân trên trang web của chúng tôi, bạn có thể sử dụng số tiền này để thanh toán cho các dịch vụ của chúng tôi bất cứ lúc nào. Số dư không bị mất, biến mất hoặc bị khóa, trừ trường hợp tài khoản người dùng bị xóa theo yêu cầu của khách hàng hoặc tài khoản bị khóa theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật.

Chúng tôi đảm bảo hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- các dịch vụ yêu cầu không khả dụng;
- khách hàng không nhận được tin nhắn SMS trong vòng 20 phút, tiền cho số điện thoại sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản cá nhân tự động hoặc sau khi nhấn nút "Hủy";
- không có số điện thoại khả dụng;
- SMS không được gửi đến số SMS một lần;
- nhận mã SMS sai;
- nội dung SMS không đầy đủ;
- các lỗi khác nhau khi cố gắng hủy số qua nút "hủy";
- một số điện thoại đã được cấp;
- xóa tài khoản;
- chúng tôi không thể cung cấp số đã thanh toán do không có số thuộc quốc gia/thành phố được yêu cầu để bán, trong khi số đó vẫn hiển thị khả dụng để đặt hàng trên trang web;
- nếu xác thực hai yếu tố được bật trên số điện thoại được chỉ định và khách hàng không thể sử dụng nó để đăng ký, có thể hoàn tiền khi cung cấp ảnh chụp màn hình hiển thị bộ đếm thời gian đặt lại mật khẩu cùng với số điện thoại.
- chúng tôi không thể cung cấp số đã thanh toán do các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nếu tình huống của bạn không được liệt kê trong chính sách này nhưng bạn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Hãy đảm bảo đính kèm ảnh hoặc video về vấn đề với đơn hàng của bạn.

Chúng tôi không hoàn tiền từ Tài khoản Cá nhân trong các trường hợp sau:

- Số dư tài khoản của Khách hàng đã được nạp bằng bất kỳ phương thức nào trong khoảng thời gian vượt quá 1 (một) tuần lịch trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ SMS SERVICE, sẽ không được hoàn lại;
- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi cho mục đích trái với pháp luật địa phương; sản phẩm được sử dụng để gian lận; chúng tôi nhận được khiếu nại từ nhà cung cấp số địa phương hoặc cơ quan thực thi pháp luật;
- sau khi một tin nhắn SMS chính xác đã được gửi đến số ảo. Khách hàng đồng ý với điều này khi mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào từ trang web chính thức của SMS SERVICE;
- khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán được SMS SERVICE yêu cầu trong vòng 14 (mười bốn) ngày lịch;
- các yêu cầu dựa trên việc sản phẩm của chúng tôi không tương thích với phần mềm của bên thứ ba, nếu không được chỉ định là tương thích trên trang web của sản phẩm cụ thể;
- nếu Khách hàng đã mua và kích hoạt thành công ít nhất một số sau khi nạp tiền, số tiền còn lại trong tài khoản của Khách hàng không thể được hoàn lại;
- mã đăng ký được hiển thị trong bảng đặt hàng số một lần. Trong trường hợp này, nghĩa vụ của Công ty về việc cung cấp dịch vụ số một lần được coi là đã hoàn thành. Các câu hỏi liên quan đến việc duy trì tài khoản đã đăng ký với số đó nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi;
- khách hàng nạp tiền vào số dư do nhầm lẫn;

- nếu số được cấp có bật 2FA và khách hàng không thể sử dụng nó để khôi phục quyền truy cập, có thể hoàn tiền nếu cung cấp ảnh chụp màn hình với bộ đếm thời gian đặt lại mật khẩu và số điện thoại.
- Khách hàng đã nạp tiền thành công vào tài khoản, mua và kích hoạt thành công một hoặc nhiều số, sau đó nạp tiền lại vào số dư và không thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào sau đó - chỉ khoản nạp tiền mà Khách hàng chưa sử dụng để mua hàng hóa/dịch vụ của SMS SERVICE mới được hoàn lại.

Việc hoàn tiền cho Khách hàng sẽ được thực hiện theo cách sau:

Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền đến dịch vụ hỗ trợ "SMS SERVICE" bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi trên trang dịch vụ hỗ trợ, xác nhận bằng ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố khi nhận SMS trên số điện thoại được cấp và chỉ rõ email đã dùng để đăng ký tài khoản khách hàng.

Trong yêu cầu, bạn nên chỉ rõ: số tiền hoàn lại, hệ thống thanh toán, chi tiết để chuyển tiền, cũng như lý do hoàn tiền.

"SMS SERVICE" xem xét đơn đăng ký trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Thời gian hoàn tiền là 14 ngày. Đồng thời, thời gian hoàn tiền có thể được kéo dài vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của SMS SERVICE.
"SMS SERVICE" xác định số tiền hoàn lại dựa trên lịch sử nạp tiền của Khách hàng. Đồng thời, hệ thống thanh toán có thể thu phí hoa hồng cho giao dịch hoàn tiền.

* Lưu ý rằng không phải tất cả các phương thức thanh toán đều hỗ trợ hoàn tiền. Nếu thanh toán được thực hiện qua một trong những phương thức này, chúng tôi sẽ đề xuất các tùy chọn hoàn tiền thay thế.

Trong trường hợp tài khoản cá nhân của Khách hàng bị khóa do vi phạm quy định sử dụng Dịch vụ, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện.

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, Khách hàng phải đảm bảo rằng yêu cầu đó không mâu thuẫn với Chính sách Hoàn tiền này và/hoặc bất kỳ tài liệu nào được cung cấp tại https://sms-verification-number.com/.