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Support SMS SERVICE
1. Ich habe keinen SMS-Code erhalten, was soll ich tun?
Versuchen Sie, die Registrierung von einem Smartphone aus durchzuführen, wechseln Sie den Mobilfunkanbieter oder das Land. Stornieren Sie die Nummer und bestellen Sie eine andere. Das Geld für die stornierte Nummer wird innerhalb von 25 Minuten zurückerstattet. Beachten Sie auch, dass das Eintreffen der SMS vom Absender abhängt, wir empfangen nur die SMS.
Versuchen Sie, mindestens 11 Nummern zu bestellen und SMS darauf zu erhalten, dann versuchen Sie, den Mobilfunkanbieter zu wechseln oder das Land der Nummer zu ändern. Wenn die SMS länger als 2 Minuten nicht eintrifft, stornieren Sie einfach die Telefonnummer oder bestellen Sie parallel eine andere Telefonnummer. Die durchschnittliche Zeit für das Eintreffen der SMS beträgt 1-2 Minuten, dies hängt vom Absender ab.
❗️Wichtig: Wir erlauben keine SMS von staatlichen Websites (z.B. Behördendiensten), Banken und Zahlungssystemen sowie SMS von Mobilfunkanbietern und SMS für verschiedene Abonnements.
Sie erhalten auch keine Textnachricht, wenn Sie einen unpassenden Menüpunkt auswählen.
2. Ich habe bezahlt, aber das Geld wurde nicht auf mein Guthaben gutgeschrieben
Überprüfen Sie den Transaktionsstatus in Ihrer Bank oder dem Wallet, von dem aus Sie die Zahlung getätigt haben. Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, wird sie zu 100% innerhalb von 5-15 Minuten gutgeschrieben. Wenn 15 Minuten vergangen sind, schreiben Sie dem Support und fügen Sie einen Screenshot der Zahlungsbestätigung bei. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, Ihre Zahlung so schnell wie möglich auf Ihr Guthaben zu buchen.
3. Mein Konto wurde gesperrt, warum?
Wenn Sie Software verwenden, wird das System automatisch blockiert, wenn der Prozentsatz der erfolgreich empfangenen SMS weniger als 10% beträgt. Konfigurieren Sie Ihre Software/Proxy so, dass der Prozentsatz der erfolgreichen Aktivierungen größer als 10% ist. Wenn Sie keine Software verwenden und denken, dass ein Fehler aufgetreten ist, schreiben Sie uns.
4. Die Nummer ist bereits verwendet/registriert/belegt
Diese Situation tritt auf, weil ein Mobilfunkanbieter eine Telefonnummer neu ausgibt, für die bereits eine Registrierung erfolgt ist. Leider ist es technisch unmöglich, die Belegung der Telefonnummer im Voraus zu überprüfen, bevor sie Ihnen zugewiesen wird.
5. Kann nicht bezahlen, Karte wird nicht akzeptiert
Empfohlen.
- SMS-Bestätigung muss aktiviert sein.
- Wählen Sie ein anderes Zahlungssystem.
- Stellen Sie sicher, dass die Kartendaten korrekt eingegeben wurden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein ausreichendes Guthaben für die Zahlung haben.
- Verwenden Sie eine andere Bankkarte.
Wenn diese Empfehlungen nicht geholfen haben, schreiben Sie dem Zahlungssystem und sie werden Ihnen den Grund für den Zahlungsfehler mitteilen.
6. Falscher Code erhalten
Wenn die SMS angekommen ist, aber der Code falsch ist, schreiben Sie dem Support-Service. Geben Sie die Problemnummer an und fügen Sie einen Screenshot der Bestätigung bei (wo steht, dass die Nummer verwendet oder blockiert ist, außer bei Fällen mit einem Fehler beim Stornieren der Nummer #404).
❗️Senden Sie keinen Screenshot von unserer Website, nur von der Website, auf der Sie sich registrieren möchten.
7. Es wurde mehr Geld abgebucht als im Preis angegeben
Entschuldigung, der Preis hat sich wahrscheinlich zum Zeitpunkt des Kaufs geändert, da unsere Preise von der Nachfrage abhängen und alle 5 Minuten automatisch aktualisiert werden. Je höher die Nachfrage, desto höher die Preise. Geringere Nachfrage bedeutet niedrigere Preise.
Wenn Sie mit der API arbeiten, können Sie auf der Profilseite einen maximalen Preislimit festlegen.
8. Wie kann ich die gekaufte Nummer erneut verwenden, um SMS zu empfangen
❗️Nur wenn Sie die Nummer bei uns gekauft haben. Alle Nummern sind Einweg, aber in 10% der Fälle können wir die Nummer manuell wiederherstellen und Ihnen eine Textnachricht geben. Ungefährer Preis 1000-4500 Rubel pro Nummer. Passt der Preis? Dann gehen Sie zum Abschnitt "Transaktionsverlauf", finden Sie die gewünschte Telefonnummer und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr SMS erhalten" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
9. Wie kann ich Geld in einen langfristigen Mietvertrag überführen
Kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Registrierungskonten an.
10. Neue Nummern oder eine neue Website zum Empfang von SMS hinzufügen
Unsere SIM-Karten-Anbieter sehen die Nutzungsstatistiken der Nummern online. Sie fügen neue Nummern ohne Zeitlimit hinzu.
Wenn Sie möchten, dass wir eine neue Website für den Empfang von SMS hinzufügen, können wir dies tun, vorausgesetzt, Sie sind bereit, mehr als 100 Nummern pro Tag zu kaufen und wir haben genug Nummern, um eine neue Website für SMS separat hinzuzufügen. Wenn Sie weniger als 100 Nummern pro Tag kaufen möchten, verwenden Sie den Menüpunkt "nicht in der Liste"
11. Die Zahlung wird längere Zeit nicht gutgeschrieben
Wenn die Zahlung von einer Bankkarte erfolgte
Normalerweise erfolgt die Überweisung innerhalb weniger Minuten, aber je nach Auslastung des Zahlungssystems kann sich die Überweisung auf 1-3 Stunden verzögern. Wenn das Geld nicht innerhalb von 8 Stunden gutgeschrieben wurde, schreiben Sie dem Support.
Wenn Sie mit Kryptowährung über CoinPayments bezahlt habendann überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung hier https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer Sie benötigen die Payment ID, TXID oder Adresse.
Wenn Cryptomusbitte kontaktieren Sie das von Ihnen verwendete Zahlungssystem, um den Status der Zahlung zu erfahren. Höchstwahrscheinlich ist sie bei uns nicht angekommen.
Wenn Free-Kassa, dann schreiben Sie dem Support-Service https://freekassa.ru/support Derzeit liegen die Probleme auf ihrer Seite. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber dies ist das einzige Zahlungssystem, das Zahlungen aus der Ukraine akzeptiert.
12. Rückerstattung
Wenn die SMS nicht eintrifft, wird das Geld automatisch auf Ihr Guthaben zurückerstattet.
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Wenn Sie eine SMS erhalten, aber der Code falsch ist, schreiben Sie dem Support und fügen Sie einen Bestätigungs-Screenshot bei (wo steht, dass die Nummer verwendet oder blockiert ist, außer in Fällen mit einem Fehler beim Stornieren der Nummer #404).
❗️Senden Sie keinen Screenshot von unserer Website, nur von der Website, auf der Sie sich registrieren möchten.
Wenn Sie Geld vom Website-Guthaben abheben möchten, geben Sie bitte einen detaillierten Kommentar zum Grund der Abhebung an.
13. Ihr Konto wurde nach der Registrierung blockiert oder gelöscht
Unser Service dient nur zum Empfang von SMS auf einer temporären Telefonnummer. Wir sind nicht verantwortlich für erstellte Konten; alle Aktionen, einschließlich möglicher Blockierungen, erfolgen ausschließlich auf Risiko und Gefahr des Endnutzers, der die SMS-Nummer gekauft hat.