Політика повернення коштів SMS SERVICE.

Шановний клієнте! Дякуємо вам за вибір нашого сервісу та придбання товарів на sms-verification-number.com!
Хочемо звернути вашу увагу на те, що після поповнення балансу вашого Особистого кабінету на нашому сайті ви можете використовувати ці кошти для оплати наших послуг у будь-який час. Баланс не згорає, не зникає та не блокується, за винятком випадків, коли обліковий запис користувача був видалений на прохання клієнта або обліковий запис був заблокований на прохання правоохоронних органів.

Ми гарантуємо повернення коштів, якщо:

- необхідні послуги недоступні;
- клієнт не отримав SMS-повідомлення протягом 20 хвилин, гроші за номер будуть автоматично повернуті на баланс особистого кабінету або після натискання кнопки "Скасувати";
- немає доступних телефонних номерів;
- SMS не було отримано на одноразовий номер;
- отримано неправильний SMS-код;
- текст SMS був неповним;
- різні помилки при спробі скасувати номер через кнопку "скасувати";
- було видано телефонний номер;
- видалення облікового запису;
- ми не можемо надати оплачений номер через відсутність номерів зазначеної країни/міста у продажу, при цьому номер був доступний для замовлення на сайті;
- якщо на вказаному номері телефону ввімкнено двофакторну аутентифікацію, і клієнт не може використати її для реєстрації, повернення коштів можливе за умови надання скріншота з таймером скидання пароля та номером телефону.
- ми не можемо надати оплачений номер з причин, що не залежать від нас.

Якщо ваша ситуація не вказана в цій політиці, але ви зіткнулися з проблемою, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Обов’язково додайте фото або відео проблеми із вашим замовленням.

Ми не повертаємо кошти з Особистого кабінету, якщо:

- баланс облікового запису Клієнта був поповнений будь-яким способом за період, що перевищує 1 (один) календарний тиждень до звернення до служби підтримки SMS SERVICE, повернення коштів не здійснюється;
- Клієнт використовував наші продукти для цілей, що суперечать місцевому законодавству; продукт був використаний для шахрайства; ми отримали скаргу від постачальника місцевих номерів або правоохоронних органів;
- після того, як правильне SMS-повідомлення було відправлено на віртуальний номер. Клієнт погоджується з цим при покупці будь-якого товару чи послуги на офіційному сайті SMS SERVICE;
- клієнт не надає платіжну інформацію, яку запитує від нього SMS SERVICE, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів;
- запити, засновані на несумісності наших продуктів із стороннім програмним забезпеченням, якщо це не вказано як сумісне на вебсторінці конкретного продукту;
- якщо Клієнт успішно придбав і активував принаймні один номер після поповнення, кошти, що залишилися на балансі Клієнта, не підлягають поверненню;
- код реєстрації відображається в таблиці замовлення одноразового номера. У цьому випадку зобов’язання Компанії щодо надання послуги одноразового номера вважаються виконаними. Питання щодо обслуговування облікового запису, зареєстрованого на такий номер, не входять у нашу відповідальність;
- клієнт випадково поповнив баланс;

- якщо на виданому номері ввімкнено 2FA, і клієнт не може використати його для відновлення доступу, повернення коштів можливе за умови надання скріншота з таймером скидання пароля та номером телефону.
- Клієнт успішно поповнив свій обліковий запис, успішно придбав і активував один або кілька номерів, потім знову поповнив баланс і не здійснив жодних покупок після цього – поверненню підлягає лише поповнення, яке не було використано Клієнтом для придбання товарів та/або послуг SMS SERVICE.

Повернення коштів Клієнту здійснюється в такому порядку:

Клієнт надсилає запит на повернення коштів у службу підтримки "SMS SERVICE" за допомогою форми зворотного зв’язку на сторінці служби підтримки, підтверджуючи скріншоти або відео факту проблеми отримання SMS на виданий телефонний номер і вказуючи електронну пошту, з якої був зареєстрований обліковий запис клієнта.

У запиті слід зазначити: суму повернення, платіжну систему, реквізити для переказу коштів, а також причину повернення.

"SMS SERVICE" розглядає заявку протягом 1-2 робочих днів. Термін повернення коштів становить 14 днів. При цьому термін повернення може бути продовжений з причин, що не залежать від SMS SERVICE.
"SMS SERVICE" визначає суму повернення на основі історії поповнення Клієнта. При цьому платіжна система може стягувати комісійний збір за операцію повернення.

* Будь ласка, зверніть увагу, що не всі методи оплати підтримують повернення коштів. Якщо оплата була здійснена через один із цих методів, ми запропонуємо альтернативні варіанти повернення.

У разі блокування Особистого кабінету Клієнта за порушення правил користування Сервісом, повернення коштів не здійснюється.

Перед поданням запиту на повернення Клієнт повинен переконатися, що такий запит не суперечить цій Політиці повернення та/або будь-якому документу, наведеному на https://sms-verification-number.com/.