Zdá se, že jste offline. Zkontrolujte připojení a zkuste to znovu.
Podpora SMS SERVICE
1. Nepřišel mi SMS kód, co mám dělat?
Zkuste provést registraci ze smartphonu, změnit mobilního operátora nebo zemi. Zrušte číslo a objednejte si jiné. Peníze za zrušené číslo budou vráceny do 25 minut. Dále poznamenejte, že doručení SMS závisí na odesílateli, my pouze přijímáme SMS.
Zkuste si objednat alespoň 11 čísel a přijmout na ně SMS, poté zkuste změnit mobilního operátora nebo zemi čísla. Pokud SMS nepřijde déle než 2 minuty, jednoduše číslo zrušte nebo si paralelně objednejte jiné telefonní číslo. Průměrná doba doručení SMS je 1-2 minuty, záleží na odesílateli.
❗️Důležité: Nepovolujeme SMS z vládních stránek (např. státní služby), bankovních a platebních systémů, stejně jako SMS od mobilních operátorů a SMS pro různé předplatné.
SMS také nepřijmete, pokud vyberete nevhodnou položku v menu.
2. Zaplatil jsem, ale peníze nejsou připsány na účet
Zkontrolujte stav transakce ve vaší bance nebo peněžence, ze které jste platbu provedli. Pokud je vaše platba úspěšná, bude 100% připsána do 5-15 minut. Pokud uplynulo 15 minut, napište podpoře a přiložte screenshot potvrzení platby. Pokusíme se vám pomoci s připsáním platby na váš účet co nejrychleji.
3. Můj účet byl zablokován, proč?
Pokud používáte software, systém automaticky zablokuje, pokud procento úspěšně přijatých SMS je méně než 10%, nastavte svůj software/proxy tak, aby procento úspěšných aktivací bylo více než 10%. Pokud software nepoužíváte a myslíte si, že došlo k chybě, napište nám.
4. Číslo je již použité/registrované/obsazené
K této situaci dochází kvůli opětovnému vydání telefonního čísla mobilním operátorem, pro které již byla provedena registrace. Bohužel není technicky možné předem zkontrolovat obsazenost telefonního čísla před jeho vydáním vám.
5. Nemohu zaplatit, karta není přijata
Doporučujeme.
- SMS potvrzení musí být povoleno.
- Vyberte jiný platební systém.
- Ujistěte se, že údaje na kartě jsou zadány správně.
- Ujistěte se, že máte dostatečný zůstatek pro platbu.
- Použijte jinou bankovní kartu.
Pokud tyto doporučení nepomohly, napište platebnímu systému a oni vám sdělí důvod chyby platby.
6. Přišel špatný kód
Pokud SMS přišla, ale kód je špatný, napište podpoře. Uveďte problémové číslo a přiložte screenshot potvrzení (kde je uvedeno, že číslo je použité nebo blokované, kromě případů s chybou při zrušení čísla #404).
❗️Neposílejte screenshot z našeho webu, pouze ze stránky, kde se snažíte registrovat.
7. Bylo strženo více peněz, než bylo uvedeno v ceně
Omlouváme se, cena se pravděpodobně změnila v době nákupu, protože naše ceny závisí na poptávce a aktualizují se automaticky každých 5 minut. Čím vyšší poptávka, tím vyšší ceny. Nižší poptávka znamená nižší ceny.
Pokud pracujete s API, můžete si nastavit maximální cenový limit na stránce Profil.
8. Jak použít zakoupené číslo pro opětovné přijetí SMS
❗️Pouze pokud jste si číslo zakoupili u nás. Všechna čísla jsou na jedno použití, ale v 10 % případů můžeme číslo ručně obnovit a poskytnout vám textovou zprávu. Přibližná cena 1000-4500 rublů za číslo. Vyhovuje vám cena? Pak přejděte do sekce "Historie transakcí", najděte telefonní číslo, které vás zajímá, a klikněte na tlačítko "Získat více SMS" a postupujte podle dalších pokynů.
9. Jak převést peníze do dlouhodobého pronájmu
Kontaktujte podporu a uveďte registrační účty.
10. Přidat nová čísla nebo novou stránku pro přijetí SMS
Naši poskytovatelé SIM karet vidí statistiky využití čísel online. Přidávají nová čísla bez časového omezení.
Pokud chcete, abychom přidali novou stránku pro přijetí SMS, můžeme to udělat za podmínky, že jste připraveni koupit více než 100 čísel denně a máme dostatek čísel pro samostatné přidání nové stránky pro SMS. Pokud chcete koupit méně než 100 čísel denně, použijte položku menu "není v seznamu"
11. Platba není dlouho připsána
Pokud platba byla z bankovní karty
Obvykle převod proběhne během několika minut, ale v závislosti na zatížení platebního systému může převod trvat 1-3 hodiny. Pokud peníze nejsou připsány do 8 hodin, napište podpoře.
Pokud jste platili kryptoměnou přes CoinPayments, zkontrolujte stav své platby zde https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer budete potřebovat Payment ID, TXID nebo adresu.
Pokud Cryptomus, kontaktujte prosím platební systém, který jste použili, abyste zjistili stav platby. S největší pravděpodobností k nám nedorazila.
Pokud Free-Kassa, pak napište podpoře https://freekassa.ru/support V současné době jsou problémy na jejich straně. Omlouváme se za nepříjemnosti, ale je to jediný platební systém, který přijímá platby z Ukrajiny.
12. Vrácení peněz
Pokud SMS nepřijde, peníze budou automaticky vráceny na váš účet.
.
Pokud obdržíte SMS, ale špatný kód, napište podpoře a přiložte screenshot potvrzení (kde je uvedeno, že číslo je použité nebo blokované, kromě případů s chybou při zrušení čísla #404).
❗️Neposílejte screenshot z našeho webu, pouze ze stránky, kde se snažíte registrovat.
Pokud chcete vybrat peníze z účtu na webu, uveďte prosím podrobný komentář o důvodu výběru.
13. Váš účet byl zablokován nebo smazán po registraci
Naše služba je pouze pro přijetí SMS na dočasné telefonní číslo. Nejsme zodpovědní za vytvořené účty; všechny akce, včetně případného blokování, jsou prováděny výhradně na riziko a nebezpečí koncového uživatele, který SMS číslo zakoupil.