Здається, ви офлайн. Перевірте з’єднання та спробуйте ще раз.
Підтримка SMS SERVICE
1. Я не отримав SMS-код, що робити?
Спробуйте зареєструватися зі смартфона, змінити мобільного оператора або країну. Скасуйте номер і замовить інший. Гроші за скасований номер повернуться протягом 25 хвилин. Також врахуйте, що надходження SMS залежить від відправника, ми лише приймаємо SMS.
Спробуйте замовити щонайменше 11 номерів і отримати SMS на них, потім спробуйте змінити мобільного оператора або країну номеру. Якщо SMS не надходить більше 2 хвилин, просто скасуйте номер телефону або паралельно замовить інший. Середній час надходження SMS — 1-2 хвилини, це залежить від відправника.
❗️Важливо: Ми не дозволяємо SMS з державних сайтів (наприклад, держпослуги), банківських та платіжних систем, а також SMS від мобільних операторів і SMS для різних підписок.
Ви також не отримаєте текстове повідомлення, якщо вибрали непідходящий пункт меню.
2. Я сплатив, але гроші не зараховані на баланс
Перевірте статус транзакції у вашому банку або гаманці, з якого здійснили оплату. Якщо ваша оплата успішна, вона буде на 100% зарахована до того, як минуде 5-15 хвилин. Якщо минуло 15 хвилин, напишіть у підтримку та надайте скріншот підтвердження оплати. Ми спробуємо допомогти вам зарахувати платеж на баланс якомога швидше.
3. Мій акаунт заблоковано, чому?
Якщо ви використовуєте програмне забезпечення, система автоматично заблокує, якщо відсоток успішно отриманих SMS менше 10%, налаштуйте ваше ПЗ/проксі так, щоб відсоток успішних активацій був більше 10%. Якщо ви не використовуєте ПЗ і вважаєте, що сталася помилка, напишіть нам.
4. Номер вже використовується/зареєстрований/зайнятий
Ця ситуація трапляється через перевидачу телефонного номера мобільним оператором, для якого вже була реєстрація. На жаль, технічно неможливо перевірити зайнятість номера телефону заздалегідь перед видачею його вам.
5. Не вдається сплатити, картку не приймають
Рекомендації.
- SMS-підтвердження має бути увімкнене.
- Виберіть іншу платіжну систему.
- Переконайтеся, що дані картки введено правильно.
- Переконайтеся, що у вас достатній баланс для оплати.
- Використовуйте іншу банківську картку.
Якщо ці рекомендації не допомогли, напишіть у платіжну систему, і вони повідомлять вам причину помилки оплати.
6. Отримано неправильний код
Якщо SMS надійшло, але код неправильний, напишіть у службу підтримки. Вкажіть проблемний номер і додайте скріншот підтвердження (де зазначено, що номер використовується або заблокований, окрім випадків з помилкою при скасуванні номера #404).
❗️Не надсилайте скріншот з нашого сайту, лише з сайту, де ви намагаєтеся зареєструватися.
7. Списано більше грошей, ніж вказано у ціні
Вибачте, ймовірно, ціна змінилася на момент покупки, оскільки наші ціни залежать від попиту та оновлюються автоматично кожні 5 хвилин. Чим вищий попит, тим вищі ціни. Нижчий попит — нижчі ціни.
Якщо ви працюєте з API, ви можете встановити максимальний ліміт ціни на сторінці Профіль.
8. Як використати куплений номер для повторного отримання SMS
❗️Тільки якщо ви придбали номер у нас. Усі номери одноразові, але у 10% випадків ми можемо відновити номер вручну і надати вам текстове повідомлення. Орієнтовна ціна 1000-4500 рублів за номер. Вас влаштовує ціна? Тоді перейдіть у розділ "Історія транзакцій", знайдіть потрібний номер телефону та натисніть кнопку "Отримати ще SMS" і дотримуйтеся подальших інструкцій.
9. Як перевести гроші в довгострокову оренду
Зверніться до підтримки та надайте реєстраційні акаунти.
10. Додати нові номери або новий сайт для прийому SMS
Наші постачальники SIM-карт бачать статистику використання номерів у режимі онлайн. Вони додають нові номери без обмеження часу.
Якщо ви хочете, щоб ми додали новий сайт для отримання SMS, ми можемо це зробити за умови, що ви готові купувати більше 100 номерів на день, і у нас достатньо номерів, щоб окремо додати новий сайт для SMS. Якщо ви хочете купувати менше 100 номерів на день, використовуйте пункт меню "немає в списку"
11. Оплата довго не зараховується
Якщо оплата була з банківської картки
Зазвичай переказ відбувається за кілька хвилин, але залежно від навантаження на платіжну систему переказ може збільшитися до 1-3 годин. Якщо гроші не зараховані протягом 8 годин, напишіть у підтримку.
Якщо ви сплатили криптовалютою через CoinPayments, перевірте статус вашого платежу тут https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer вам знадобиться Payment ID, TXID або adress.
Якщо Cryptomus, будь ласка, зверніться до платіжної системи, якою ви скористалися, щоб дізнатися статус платежу. Найімовірніше, він не дійшов до нас.
Якщо Free-Kassa, тоді напишіть у службу підтримки https://freekassa.ru/support Наразі проблеми на їхній стороні. Вибачте за незручності, але це єдина платіжна система, яка приймає платежі з України.
12. Повернення коштів
Якщо SMS не надійшло, гроші автоматично повернуться на ваш баланс.
.
Якщо ви отримали SMS, але неправильний код, напишіть у підтримку і додайте скріншот підтвердження (де зазначено, що номер використовується або заблокований, окрім випадків з помилкою при скасуванні номера #404).
❗️Не надсилайте скріншот з нашого сайту, лише з сайту, де ви намагаєтеся зареєструватися.
Якщо ви хочете вивести гроші з балансу сайту, будь ласка, надайте детальний коментар щодо причини виведення.
13. Ваш акаунт заблоковано або видалено після реєстрації
Наш сервіс лише для отримання SMS на тимчасовий номер телефону. Ми не несемо відповідальності за створені акаунти; усі дії, включаючи можливе блокування, здійснюються виключно на ризик і страх кінцевого користувача, який придбав SMS-номер.