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短信服务支持
1. 未收到短信验证码怎么办？
尝试使用智能手机进行注册，更换运营商或国家。取消当前号码并重新订购，取消订单的款项将在25分钟内退回。请注意，短信能否送达取决于发送方，我们仅负责接收短信。
建议至少尝试订购11个号码并接收短信，随后更换运营商或国家。若超过2分钟仍未收到短信，可直接取消号码或同时订购其他号码。平均短信接收时间为1-2分钟，具体取决于发送方。
❗️重要提示：我们禁止接收政府网站（如政务服务平台）、银行及支付系统、移动运营商以及各类订阅服务的短信。
若选择错误的菜单项也将无法收到短信。
2. 已付款但余额未到账
请先在付款银行或电子钱包中核对交易状态。若支付成功，款项100%会在5-15分钟内到账。若超过15分钟仍未到账，请联系客服并提供支付凭证截图，我们将尽快处理。
3. 账户被封禁原因
使用自动化软件时，若成功接收短信率低于10%，系统将自动封禁账户。请调整软件/代理设置使激活成功率超过10%。若未使用软件但认为存在误封，请联系我们。
4. 号码已被占用/注册/繁忙
该情况通常因运营商将已注册过的号码重新投放市场导致。技术上我们无法在分配号码前预先检测其是否被占用。
5. 支付失败/银行卡被拒
建议操作：
- 确保已开通短信验证功能
- 更换支付系统
- 核对银行卡信息是否准确
- 确认账户余额充足
- 换用其他银行卡
若仍无法解决，请直接联系支付系统查询具体原因。
6. 收到错误验证码
若收到短信但验证码无效，请联系客服并提供问题号码及注册平台的错误提示截图（显示号码被占用或封禁的情况，404类取消错误除外）。
❗️请勿发送本网站截图，仅需提供目标注册平台的截图。
7. 扣款金额高于标价
因价格随需求波动每5分钟自动更新，购买时可能恰逢调价。需求越高价格越高，反之则降低。
API用户可在个人资料页设置最高价格限制。
8. 如何重复使用已购号码
❗️仅限本平台购买的号码。所有号码均为一次性使用，但有10%概率可人工恢复并提供短信。费用约为1000-4500卢布/号。若接受该价格，请在"交易记录"中找到对应号码，点击"获取更多短信"并按指引操作。
9. 资金转为长期租赁
请联系客服并提供注册账户信息。
10. 新增号码或短信接收平台
我们的SIM卡供应商可实时查看号码使用统计，会不限量新增号码。
若需新增短信接收平台，需满足日均购买量超100个号码且我们库存充足。日需低于100个号码的用户请使用"未列出的网站"选项。
11. 支付长时间未到账
银行卡支付
通常几分钟内到账，但支付系统繁忙时可能延迟1-3小时。若8小时后仍未到账请联系客服。
CoinPayments加密货币支付请在此查询状态：https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer 需提供Payment ID、TXID或地址。
Cryptomus支付请直接联系所用支付系统核查状态，款项可能未成功发送至我司。
Free-Kassa支付请联系其客服：https://freekassa.ru/support 目前问题源自其系统。此为唯一支持乌克兰支付的通道，敬请谅解。
12. 退款政策
若未收到短信，款项将自动退回余额。
若收到错误验证码，请联系客服并提供注册平台的错误提示截图（显示号码被占用或封禁的情况，404类取消错误除外）。
❗️请勿发送本网站截图，仅需提供目标注册平台的截图。
如需提现，请详细说明提现原因。
13. 注册后账户遭封禁或删除
本服务仅提供临时短信接收号码。不对所创建账户负责，所有操作及可能导致的封禁风险均由购买号码的终端用户自行承担。
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