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Assistance SMS SERVICE
1. Je n'ai pas reçu de code SMS, que faire ?
Essayez de vous inscrire depuis un smartphone, changez d'opérateur mobile ou de pays. Annulez le numéro et commandez-en un autre. L'argent pour le numéro annulé sera remboursé dans les 25 minutes. Notez également que la réception des SMS dépend de l'expéditeur, nous ne faisons que recevoir les SMS.
Essayez de commander au moins 11 numéros et de recevoir des SMS sur ceux-ci, puis essayez de changer d'opérateur mobile ou de pays. Si le SMS n'arrive pas après plus de 2 minutes, annulez simplement le numéro ou commandez un autre numéro en parallèle. Le temps moyen de réception d'un SMS est de 1 à 2 minutes, cela dépend de l'expéditeur.
❗️Important : Nous n'acceptons pas les SMS provenant de sites gouvernementaux (par ex. services publics), des systèmes bancaires et de paiement, ainsi que les SMS des opérateurs mobiles et les SMS pour diverses souscriptions.
Vous ne recevrez pas non plus de SMS si vous sélectionnez un élément de menu inapproprié.
2. J'ai payé, mais l'argent n'est pas crédité sur mon solde
Vérifiez l'état de la transaction dans votre banque ou portefeuille depuis lequel vous avez effectué le paiement. Si votre paiement est réussi, il sera crédité à 100% dans les 5 à 15 minutes. Si 15 minutes se sont écoulées, écrivez au support et fournissez une capture d'écran de la confirmation de paiement. Nous essaierons de vous aider à créditer votre paiement sur votre solde aussi rapidement que possible.
3. Mon compte a été banni, pourquoi ?
Si vous utilisez un logiciel, le système bloquera automatiquement si le pourcentage de SMS reçus avec succès est inférieur à 10%, configurez votre logiciel/proxy pour que le pourcentage d'activations réussies soit supérieur à 10%. Si vous n'utilisez pas de logiciel et pensez qu'une erreur s'est produite, écrivez-nous.
4. Le numéro est déjà utilisé/enregistré/occupé
Cette situation se produit en raison de la réattribution d'un numéro de téléphone par un opérateur mobile pour lequel il y a déjà eu une inscription. Malheureusement, il est techniquement impossible de vérifier l'occupation du numéro de téléphone à l'avance avant de vous le délivrer.
5. Impossible de payer, carte non acceptée
Recommandations.
- La confirmation par SMS doit être activée.
- Choisissez un autre système de paiement.
- Assurez-vous que les détails de la carte sont correctement saisis.
- Assurez-vous d'avoir un solde suffisant pour le paiement.
- Utilisez une autre carte bancaire.
Si ces recommandations n'ont pas aidé, écrivez au système de paiement et ils vous indiqueront la raison de l'erreur de paiement.
6. Code incorrect reçu
Si le SMS est arrivé mais que le code est incorrect, écrivez au service d'assistance. Précisez le numéro concerné et joignez une capture d'écran de la confirmation (où il est indiqué que le numéro est utilisé ou bloqué, sauf en cas d'erreur lors de l'annulation du numéro #404).
❗️N'envoyez pas de capture d'écran de notre site, seulement du site où vous essayez de vous inscrire.
7. Plus d'argent a été débité que le prix indiqué
Désolé, le prix a probablement changé au moment de l'achat car nos prix dépendent de la demande et sont mis à jour automatiquement toutes les 5 minutes. Plus la demande est élevée, plus les prix sont élevés. Une demande plus faible signifie des prix plus bas.
Si vous utilisez l'API, vous pouvez définir une limite de prix maximale sur la page Profil.
8. Comment utiliser le numéro acheté pour recevoir à nouveau un SMS
❗️Uniquement si vous avez acheté le numéro chez nous. Tous les numéros sont à usage unique, mais dans 10% des cas, nous pouvons restaurer manuellement le numéro et vous donner un SMS. Prix approximatif : 1000-4500 roubles par numéro. Le prix vous convient-il ? Allez alors dans la section "Historique des transactions", trouvez le numéro qui vous intéresse et cliquez sur le bouton "Obtenir plus de sms" et suivez les instructions.
9. Comment transférer de l'argent en location longue durée
Contactez le support et fournissez les comptes d'enregistrement.
10. Ajouter de nouveaux numéros ou un nouveau site pour recevoir des SMS
Nos fournisseurs de cartes SIM voient les statistiques d'utilisation des numéros en temps réel. Ils ajoutent de nouveaux numéros sans limite de temps.
Si vous souhaitez que nous ajoutions un nouveau site pour recevoir des SMS, nous pouvons le faire à condition que vous soyez prêt à acheter plus de 100 numéros par jour et que nous ayons suffisamment de numéros pour ajouter séparément un nouveau site pour SMS. Si vous souhaitez acheter moins de 100 numéros par jour, utilisez l'option "non listé"
11. Le paiement n'est pas crédité depuis longtemps
Si le paiement était effectué par carte bancaire
Normalement, le virement se fait en quelques minutes, mais selon la charge du système de paiement, le virement peut prendre 1 à 3 heures. Si l'argent n'est pas crédité dans les 8 heures, écrivez au support.
Si vous avez payé en cryptomonnaie via CoinPayments, vérifiez l'état de votre paiement ici https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer vous aurez besoin de l'ID de paiement, TXID ou adresse.
Si Cryptomus, contactez le système de paiement que vous avez utilisé pour connaître le statut du paiement. Il est probable qu'il ne nous soit pas parvenu.
Si Free-Kassa, écrivez au service d'assistance https://freekassa.ru/support Actuellement, les problèmes sont de leur côté. Désolé pour le désagrément, mais c'est le seul système de paiement qui accepte les paiements depuis l'Ukraine.
12. Remboursement
Si le SMS n'arrive pas, l'argent sera automatiquement remboursé sur votre solde.
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Si vous recevez un SMS mais que le code est incorrect, écrivez au support et joignez une capture d'écran de confirmation (où il est indiqué que le numéro est utilisé ou bloqué, sauf en cas d'erreur lors de l'annulation du numéro #404).
❗️N'envoyez pas de capture d'écran de notre site, seulement du site où vous essayez de vous inscrire.
Si vous souhaitez retirer de l'argent du solde du site, veuillez fournir un commentaire détaillé sur la raison du retrait.
13. Votre compte a été bloqué ou supprimé après l'inscription
Notre service consiste uniquement à recevoir des SMS sur un numéro de téléphone temporaire. Nous ne sommes pas responsables des comptes créés ; toutes les actions, y compris les blocages éventuels, sont effectuées uniquement aux risques et périls de l'utilisateur final qui a acheté le numéro SMS.