オフラインのようです。接続を確認して再試行してください。
SMS SERVICE サポート
1. SMSコードが届かない場合の対処法
スマートフォンから登録を試みるか、携帯通信会社や国を変更してください。番号をキャンセルして別の番号を注文することも可能です。キャンセルされた番号の代金は25分以内に返金されます。なお、SMSの到着は送信元に依存するため、当社はSMSを受信するのみです。
最低11個の番号を注文し、それらにSMSを受信してみてください。その後、携帯通信会社や番号の国を変更してみてください。SMSが2分以上到着しない場合は、電話番号をキャンセルするか、並行して別の電話番号を注文してください。SMSの平均到着時間は1〜2分で、送信元によって異なります。
❗️重要: 政府サイト（例: 行政サービス）、銀行・決済システム、携帯通信会社、および各種サブスクリプションのSMSは許可していません。
また、不適切なメニュー項目を選択した場合もテキストメッセージは受信できません。
2. 支払い済みだが残高に反映されない
支払いを行った銀行またはウォレットで取引ステータスを確認してください。支払いが成功している場合、5〜15分以内に100%反映されます。15分経過しても反映されない場合は、サポートに連絡し、支払い確認のスクリーンショットを提供してください。できるだけ早く残高への反映をサポートします。
3. アカウントが禁止された理由
ソフトウェアを使用している場合、SMSの受信成功率が10%未満だとシステムは自動的にブロックします。ソフトウェア/プロキシを設定し、アクティベーションの成功率を10%以上にしてください。ソフトウェアを使用しておらず、誤りだと思われる場合はご連絡ください。
4. 番号が既に使用/登録/利用中
これは携帯通信会社による電話番号の再発行が原因で発生します。残念ながら、事前に電話番号の利用状況を技術的に確認することはできません。
5. カードが拒否され支払えない
推奨事項:
- SMS確認を有効にしてください。
- 別の決済システムを選択してください。
- カード情報が正しく入力されていることを確認してください。
- 支払いのための十分な残高があることを確認してください。
- 別の銀行カードを使用してください。
これらの推奨事項で解決しない場合は、決済システムに連絡し、支払いエラーの理由を確認してください。
6. 間違ったコードを受信した
SMSが届いたがコードが間違っている場合は、サポートサービスに連絡してください。問題の番号を指定し、確認のスクリーンショット（番号が使用中またはブロックされていると表示されているもの、#404番号キャンセル時のエラーを除く）を添付してください。
❗️当社サイトのスクリーンショットではなく、登録を試みているサイトからのみ送信してください。
7. 表示価格よりも多く引き落とされた
申し訳ありませんが、購入時に価格が変更された可能性があります。当社の価格は需要に依存し、5分ごとに自動更新されます。需要が高いほど価格は上昇し、低いほど価格は下落します。
APIを使用している場合は、プロファイルページで最大価格制限を設定できます。
8. 購入した番号で再度SMSを受信する方法
❗️当社から番号を購入した場合のみ。すべての番号は使い捨てですが、10%のケースで手動で番号を復元し、テキストメッセージを提供できます。おおよその価格は1,000〜4,500ルーブルです。価格が問題なければ、「取引履歴」セクションに移動し、該当する電話番号を探して「さらにSMSを取得」ボタンをクリックし、指示に従ってください。
9. 長期リースに資金を移動する方法
サポートに連絡し、登録アカウントを提供してください。
10. 新しい番号またはSMS受信サイトの追加
当社のSIMカードプロバイダーは番号の使用統計をリアルタイムで確認しています。彼らは時間制限なく新しい番号を追加します。
新しいSMS受信サイトを追加したい場合は、1日あたり100以上の番号を購入する意思があり、当社に十分な番号があれば可能です。1日あたり100未満の番号を購入したい場合は、「リストにない」メニュー項目を使用してください。
11. 支払いが長期間反映されない
銀行カードからの支払いの場合
通常、数分以内に反映されますが、決済システムの負荷によっては1〜3時間かかる場合があります。8時間経過しても反映されない場合はサポートに連絡してください。
CoinPayments経由で暗号通貨で支払った場合は、https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer で支払いステータスを確認してください。Payment ID、TXID、またはアドレスが必要です。
Cryptomusの場合、使用した決済システムに連絡し、支払いステータスを確認してください。おそらく当社に到達していません。
Free-Kassaの場合は、サポートサービス https://freekassa.ru/support に連絡してください。現在、問題は彼らの側にあります。ウクライナからの支払いを受け付ける唯一の決済システムであるため、ご不便をおかけします。
12. 返金
SMSが到着しない場合、代金は自動的に残高に返金されます。
SMSを受信したがコードが間違っている場合は、サポートに連絡し、確認スクリーンショット（番号が使用中またはブロックされていると表示されているもの、#404番号キャンセル時のエラーを除く）を添付してください。
❗️当社サイトのスクリーンショットではなく、登録を試みているサイトからのみ送信してください。
サイトの残高から資金を引き出したい場合は、引き出し理由について詳細なコメントを提供してください。
13. 登録後アカウントがブロックまたは削除された
当社のサービスは一時的な電話番号でSMSを受信することのみを目的としています。作成されたアカウントに対する責任は負いません。すべてのアクション（ブロックを含む）は、SMS番号を購入したエンドユーザーの自己責任で行われます。