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Suporte SMS SERVICE
1. Não recebi o código SMS, o que devo fazer?
Tente fazer o registro a partir de um smartphone, mude de operadora ou país. Cancele o número e solicite outro. O dinheiro do número cancelado será devolvido em até 25 minutos. Observe também que o recebimento do SMS depende do remetente, nós apenas recebemos o SMS.
Tente solicitar pelo menos 11 números e receber SMS neles, depois tente mudar de operadora ou alterar o país do número. Se o SMS não chegar em mais de 2 minutos, simplesmente cancele o número de telefone ou solicite outro número em paralelo. O tempo médio de chegada do SMS é de 1-2 minutos, isso depende do remetente.
❗️Importante: Não permitimos SMS de sites governamentais (ex.: serviços públicos), sistemas bancários e de pagamento, assim como SMS de operadoras móveis e SMS para assinaturas diversas.
Você também não receberá uma mensagem de texto se selecionar um item de menu inadequado.
2. Paguei, mas o dinheiro não foi creditado no saldo
Verifique o status da transação no seu banco ou carteira de onde efetuou o pagamento. Se o pagamento for bem-sucedido, ele será 100% creditado antes de 5-15 minutos. Se já se passaram 15 minutos, escreva para o suporte e forneça um print da confirmação do pagamento. Tentaremos ajudar a creditar seu pagamento no saldo o mais rápido possível.
3. Minha conta foi banida, por quê?
Se você usa software, o sistema bloqueará automaticamente se a porcentagem de SMS recebidos com sucesso for menor que 10%, configure seu software/proxy para que a porcentagem de ativações bem-sucedidas seja maior que 10%. Se você não usa software e acha que houve um erro, escreva para nós.
4. O número já está em uso/registrado/ocupado
Isso acontece devido à reutilização de um número de telefone por uma operadora que já teve um registro anterior. Infelizmente, é tecnicamente impossível verificar a disponibilidade do número antes de fornecê-lo a você.
5. Não consigo pagar, cartão não aceito
Recomendamos.
- A confirmação por SMS deve estar ativada.
- Escolha outro sistema de pagamento.
- Verifique se os dados do cartão estão corretos.
- Confirme se há saldo suficiente para o pagamento.
- Use outro cartão bancário.
Se essas recomendações não ajudarem, entre em contato com o sistema de pagamento e eles informarão o motivo do erro.
6. Código incorreto recebido
Se o SMS chegou mas o código está errado, escreva para o suporte. Especifique o número problemático e anexe um print da confirmação (onde diz que o número está em uso ou bloqueado, exceto em casos de erro ao cancelar o número #404).
❗️Não envie um print do nosso site, apenas do site onde você está tentando se registrar.
7. Foi debitado mais dinheiro do que o indicado no preço
Desculpe, o preço provavelmente mudou no momento da compra porque nossos preços dependem da demanda e são atualizados automaticamente a cada 5 minutos. Quanto maior a demanda, maiores os preços. Menor demanda, menores os preços.
Se você trabalha com a API, pode definir um limite máximo de preço na página do Perfil.
8. Como usar o número comprado para receber SMS novamente
❗️Apenas se você comprou o número conosco. Todos os números são descartáveis, mas em 10% dos casos podemos restaurar o número manualmente e enviar a mensagem. Preço aproximado: 1000-4500 rublos por número. O preço está bom? Então vá para a seção "Histórico de Transações", encontre o número de telefone desejado e clique no botão "Obter mais SMS" e siga as instruções.
9. Como transferir dinheiro para um aluguel de longo prazo
Entre em contato com o suporte e forneça as contas de registro.
10. Adicionar novos números ou um novo site para receber SMS
Nossos fornecedores de chip veem as estatísticas de uso dos números em tempo real. Eles adicionam novos números sem limite de tempo.
Se você quer que adicionemos um novo site para receber SMS, podemos fazer isso, desde que você esteja disposto a comprar mais de 100 números por dia e tenhamos números suficientes para adicionar um novo site separadamente. Se quiser comprar menos de 100 números por dia, use o item de menu "não está na lista".
11. O pagamento não foi creditado há muito tempo
Se o pagamento foi feito com cartão bancário
Normalmente a transferência ocorre em alguns minutos, mas dependendo da carga do sistema de pagamento, pode levar até 1-3 horas. Se o dinheiro não for creditado em 8 horas, escreva para o suporte.
Se você pagou com criptomoeda via CoinPaymentsverifique o status do pagamento aqui https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer você precisará do ID do pagamento, TXID ou endereço.
Se foi Cryptomusentre em contato com o sistema de pagamento usado para verificar o status. Provavelmente não chegou até nós.
Se foi Free-Kassa, escreva para o suporte https://freekassa.ru/support Atualmente os problemas estão do lado deles. Desculpe pelo inconveniente, mas este é o único sistema de pagamento que aceita pagamentos da Ucrânia.
12. Reembolso
Se o SMS não chegar, o dinheiro será automaticamente devolvido ao seu saldo.
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Se você receber o SMS mas o código estiver errado, escreva para o suporte e anexe um print da confirmação (onde diz que o número está em uso ou bloqueado, exceto em casos de erro ao cancelar o número #404).
❗️Não envie um print do nosso site, apenas do site onde você está tentando se registrar.
Se desejar sacar dinheiro do saldo do site, forneça um comentário detalhado sobre o motivo do saque.
13. Sua conta foi bloqueada ou excluída após o registro
Nosso serviço é apenas para receber SMS em um número temporário. Não somos responsáveis por contas criadas; todas as ações, incluindo possíveis bloqueios, são realizadas unicamente sob risco e responsabilidade do usuário final que comprou o número SMS.