Có vẻ như bạn đang offline. Vui lòng kiểm tra kết nối và thử lại.
Hỗ trợ DỊCH VỤ SMS
1. Tôi không nhận được mã SMS, phải làm sao?
Hãy thử đăng ký từ điện thoại thông minh, thay đổi nhà mạng hoặc quốc gia. Hủy số và đặt một số khác. Tiền cho số bị hủy sẽ được hoàn lại trong vòng 25 phút. Lưu ý, việc nhận sms phụ thuộc vào người gửi, chúng tôi chỉ tiếp nhận sms.
Hãy thử đặt ít nhất 11 số và nhận sms trên đó, sau đó thử đổi nhà mạng hoặc thay đổi quốc gia của số. Nếu sms không đến sau hơn 2 phút, chỉ cần hủy số điện thoại hoặc đặt song song một số điện thoại khác. Thời gian trung bình nhận SMS là 1-2 phút, tùy thuộc vào người gửi.
❗️Quan trọng: Chúng tôi không cho phép nhận sms từ các trang web chính phủ (ví dụ: dịch vụ công), hệ thống ngân hàng và thanh toán, cũng như sms từ nhà mạng di động và sms cho các dịch vụ đăng ký.
Bạn cũng sẽ không nhận được tin nhắn văn bản nếu chọn mục menu không phù hợp.
2. Tôi đã thanh toán nhưng tiền không được cộng vào tài khoản
Kiểm tra trạng thái giao dịch tại ngân hàng hoặc ví bạn đã thanh toán. Nếu thanh toán thành công, tiền sẽ được cộng 100% trong vòng 5-15 phút. Nếu quá 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ và gửi ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nạp tiền vào tài khoản nhanh nhất có thể.
3. Tài khoản của tôi bị khóa, tại sao?
Nếu bạn sử dụng phần mềm, hệ thống sẽ tự động khóa nếu tỷ lệ nhận SMS thành công dưới 10%, hãy cấu hình phần mềm/proxy để tỷ lệ kích hoạt thành công lớn hơn 10%. Nếu bạn không sử dụng phần mềm và nghĩ rằng có lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi.
4. Số điện thoại đã được sử dụng/đăng ký/bận
Tình huống này xảy ra do nhà mạng tái sử dụng số điện thoại đã được đăng ký trước đó. Rất tiếc, chúng tôi không thể kiểm tra tình trạng số điện thoại trước khi cấp cho bạn.
5. Không thể thanh toán, thẻ không được chấp nhận
Khuyến nghị.
- Xác nhận SMS phải được bật.
- Chọn hệ thống thanh toán khác.
- Đảm bảo thông tin thẻ được nhập chính xác.
- Đảm bảo tài khoản đủ số dư để thanh toán.
- Sử dụng thẻ ngân hàng khác.
Nếu các khuyến nghị trên không giúp được, hãy liên hệ hệ thống thanh toán để biết lý do lỗi.
6. Nhận sai mã
Nếu SMS đến nhưng mã sai, hãy liên hệ hỗ trợ. Cung cấp số điện thoại gặp vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận (nơi hiển thị số đã được sử dụng hoặc bị chặn, trừ trường hợp lỗi khi hủy số #404).
❗️Không gửi ảnh chụp từ trang web của chúng tôi, chỉ từ trang web bạn đang cố đăng ký.
7. Số tiền bị trừ nhiều hơn giá hiển thị
Xin lỗi, giá có thể đã thay đổi khi bạn mua vì giá của chúng tôi phụ thuộc vào nhu cầu và được cập nhật tự động mỗi 5 phút. Nhu cầu cao, giá cao. Nhu cầu thấp, giá giảm.
Nếu bạn sử dụng API, bạn có thể đặt giới hạn giá tối đa tại trang Hồ sơ.
8. Cách sử dụng số đã mua để nhận SMS lại
❗️Chỉ áp dụng nếu bạn mua số từ chúng tôi. Tất cả số điện thoại đều dùng một lần, nhưng trong 10% trường hợp, chúng tôi có thể khôi phục số thủ công và cung cấp tin nhắn cho bạn. Giá ước tính 1000-4500 rúp/số. Bạn đồng ý với giá này? Vui lòng vào mục "Lịch sử giao dịch", tìm số điện thoại bạn cần và nhấp vào nút "Nhận thêm sms" rồi làm theo hướng dẫn.
9. Cách chuyển tiền sang thuê dài hạn
Liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài khoản đăng ký.
10. Thêm số mới hoặc trang web mới để nhận sms
Nhà cung cấp SIM của chúng tôi xem thống kê sử dụng số trực tuyến. Họ thêm số mới không giới hạn thời gian.
Nếu bạn muốn chúng tôi thêm trang web mới để nhận SMS, chúng tôi có thể làm điều này với điều kiện bạn sẵn sàng mua hơn 100 số/ngày và chúng tôi có đủ số để thêm riêng một trang web mới cho SMS. Nếu bạn muốn mua ít hơn 100 số/ngày, hãy sử dụng mục menu "không có trong danh sách"
11. Thanh toán không được cộng vào tài khoản trong thời gian dài
Nếu thanh toán bằng thẻ ngân hàng
Thường chuyển khoản diễn ra trong vài phút, nhưng tùy thuộc vào tải hệ thống thanh toán, thời gian có thể kéo dài 1-3 giờ. Nếu tiền không được cộng trong 8 giờ, hãy liên hệ hỗ trợ.
Nếu thanh toán bằng tiền điện tử qua CoinPaymentshãy kiểm tra trạng thái thanh toán tại https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer, bạn sẽ cần Payment ID, TXID hoặc địa chỉ.
Nếu Cryptomusvui lòng liên hệ hệ thống thanh toán bạn sử dụng để kiểm tra trạng thái. Rất có thể thanh toán chưa đến chúng tôi.
Nếu Free-Kassa, hãy liên hệ hỗ trợ tại https://freekassa.ru/support Hiện tại, vấn đề nằm ở phía họ. Xin lỗi vì sự bất tiện, nhưng đây là hệ thống thanh toán duy nhất chấp nhận thanh toán từ Ukraine.
12. Hoàn tiền
Nếu SMS không đến, tiền sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
.
Nếu bạn nhận được SMS nhưng mã sai, hãy liên hệ hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận (nơi hiển thị số đã sử dụng hoặc bị chặn, trừ trường hợp lỗi khi hủy số #404).
❗️Không gửi ảnh chụp từ trang web của chúng tôi, chỉ từ trang web bạn đang cố đăng ký.
Nếu bạn muốn rút tiền từ số dư trang web, vui lòng cung cấp bình luận chi tiết về lý do rút tiền.
13. Tài khoản của bạn bị khóa hoặc xóa sau khi đăng ký
Dịch vụ của chúng tôi chỉ để nhận sms trên số điện thoại tạm thời. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tài khoản đã tạo; mọi hành động, bao gồm khóa có thể xảy ra, đều thuộc trách nhiệm và rủi ro của người dùng cuối đã mua số SMS.