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Supporto SMS SERVICE
1. Non ho ricevuto il codice SMS, cosa devo fare?
Prova a registrarti da uno smartphone, cambia operatore telefonico o paese. Annulla il numero e ordinane un altro. Il denaro per il numero annullato verrà restituito entro 25 minuti. Inoltre, tieni presente che l'arrivo dell'SMS dipende dal mittente; noi ci limitiamo a riceverlo.
Prova a ordinare almeno 11 numeri e ricevi gli SMS su di essi, poi cambia operatore telefonico o paese del numero. Se l'SMS non arriva dopo più di 2 minuti, annulla semplicemente il numero o ordinane un altro in parallelo. Il tempo medio di arrivo dell'SMS è di 1-2 minuti, ma dipende dal mittente.
❗️Importante: Non permettiamo SMS da siti governativi (es. servizi pubblici), sistemi bancari e di pagamento, operatori mobili e SMS per abbonamenti vari.
Non riceverai nemmeno un SMS se selezioni una voce di menu non appropriata.
2. Ho pagato, ma il denaro non è stato accreditato sul saldo
Controlla lo stato della transazione nella tua banca o nel portafoglio da cui hai effettuato il pagamento. Se il pagamento è andato a buon fine, verrà accreditato al 100% entro 5-15 minuti. Se sono passati più di 15 minuti, contatta il supporto e fornisci uno screenshot della conferma di pagamento. Cercheremo di aiutarti ad accreditare il pagamento sul tuo saldo il prima possibile.
3. Il mio account è stato bloccato, perché?
Se utilizzi software, il sistema bloccherà automaticamente se la percentuale di SMS ricevuti con successo è inferiore al 10%. Configura il tuo software/proxy in modo che la percentuale di attivazioni riuscite sia superiore al 10%. Se non utilizzi software e pensi che si sia verificato un errore, scrivici.
4. Il numero è già utilizzato/registrato/occupato
Questa situazione si verifica a causa della riassegnazione di un numero telefonico da parte di un operatore mobile per cui è già avvenuta una registrazione. Purtroppo, è tecnicamente impossibile verificare in anticipo la disponibilità del numero prima di assegnartelo.
5. Impossibile pagare, carta non accettata
Consigliato.
- La conferma via SMS deve essere abilitata.
- Seleziona un altro sistema di pagamento.
- Assicurati che i dettagli della carta siano inseriti correttamente.
- Verifica di avere un saldo sufficiente per il pagamento.
- Utilizza un'altra carta di credito.
Se questi consigli non hanno aiutato, contatta il sistema di pagamento per conoscere il motivo dell'errore.
6. Codice ricevuto errato
Se l'SMS è arrivato ma il codice è sbagliato, contatta il servizio di supporto. Specifica il numero problematico e allega uno screenshot della conferma (dove indica che il numero è usato o bloccato, tranne nei casi di errore durante l'annullamento del numero #404).
❗️Non inviare uno screenshot dal nostro sito, solo dal sito dove stai tentando di registrarti.
7. È stato addebitato più denaro rispetto al prezzo indicato
Spiacenti, probabilmente il prezzo è cambiato al momento dell'acquisto perché i nostri prezzi dipendono dalla domanda e vengono aggiornati automaticamente ogni 5 minuti. Maggiore è la domanda, più alti sono i prezzi. Minore è la domanda, più bassi sono i prezzi.
Se lavori con l'API, puoi impostare un limite massimo di prezzo nella pagina del Profilo.
8. Come riutilizzare il numero acquistato per ricevere nuovamente SMS
❗️Solo se hai acquistato il numero da noi. Tutti i numeri sono monouso, ma nel 10% dei casi possiamo ripristinare manualmente il numero e inviarti un SMS. Prezzo approssimativo: 1000-4500 rubli per numero. Il prezzo ti va bene? Allora vai alla sezione "Cronologia transazioni", trova il numero di telefono che ti interessa e clicca sul pulsante "Ottieni più SMS", seguendo le istruzioni successive.
9. Come trasferire denaro in un affitto a lungo termine
Contatta il supporto e fornisci gli account di registrazione.
10. Aggiungi nuovi numeri o un nuovo sito per ricevere SMS
I nostri fornitori di SIM vedono le statistiche di utilizzo dei numeri in tempo reale. Aggiungono nuovi numeri senza limiti di tempo.
Se vuoi che aggiungiamo un nuovo sito per ricevere SMS, possiamo farlo a condizione che tu sia disposto a comprare più di 100 numeri al giorno e che abbiamo abbastanza numeri per aggiungere separatamente un nuovo sito per gli SMS. Se vuoi acquistare meno di 100 numeri al giorno, utilizza la voce di menu "non in lista"
11. Il pagamento non viene accreditato da molto tempo
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito
Di solito il trasferimento avviene in pochi minuti, ma a seconda del carico sul sistema di pagamento, potrebbe richiedere 1-3 ore. Se il denaro non viene accreditato entro 8 ore, contatta il supporto.
Se hai pagato con criptovaluta tramite CoinPayments, controlla lo stato del pagamento qui https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer ti servirà Payment ID, TXID o indirizzo.
Se Cryptomus, contatta il sistema di pagamento utilizzato per conoscere lo stato del pagamento. Molto probabilmente non è arrivato a noi.
Se Free-Kassa, scrivi al servizio di supporto https://freekassa.ru/support Al momento i problemi sono dalla loro parte. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma questo è l'unico sistema di pagamento che accetta pagamenti dall'Ucraina.
12. Rimborso
Se l'SMS non arriva, il denaro verrà automaticamente restituito sul tuo saldo.
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Se ricevi un SMS ma il codice è sbagliato, contatta il supporto e allega uno screenshot della conferma (dove indica che il numero è usato o bloccato, tranne nei casi di errore durante l'annullamento del numero #404).
❗️Non inviare uno screenshot dal nostro sito, solo dal sito dove stai tentando di registrarti.
Se vuoi prelevare denaro dal saldo del sito, fornisci un commento dettagliato sul motivo del prelievo.
13. Il tuo account è stato bloccato o eliminato dopo la registrazione
Il nostro servizio si limita a ricevere SMS su un numero telefonico temporaneo. Non siamo responsabili degli account creati; tutte le azioni, inclusi eventuali blocchi, sono eseguite esclusivamente a rischio e pericolo dell'utente finale che ha acquistato il numero SMS.