Het lijkt erop dat je offline bent. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.
Ondersteuning SMS SERVICE
1. Ik heb geen SMS-code ontvangen, wat moet ik doen?
Probeer registratie vanaf een smartphone, verander van mobiele provider of land. Annuleer het nummer en bestel een ander. Het geld voor het geannuleerde nummer wordt binnen 25 minuten teruggestort. Houd er ook rekening mee dat de aankomst van sms afhangt van de afzender, wij ontvangen alleen de sms.
Probeer minstens 11 nummers te bestellen en sms'en daarop te ontvangen, verander dan van mobiele provider of land. Als er langer dan 2 minuten geen sms aankomt, annuleer het telefoonnummer of bestel parallel een ander nummer. De gemiddelde tijd voor sms-ontvangst is 1-2 minuten, dit hangt af van de afzender.
❗️Belangrijk: Wij staan geen sms toe van overheidswebsites (bijv. overheidsdiensten), bank- en betalingssystemen, evenals sms van mobiele operators en sms voor verschillende abonnementen.
U ontvangt ook geen sms als u een ongeschikt menu-item selecteert.
2. Ik heb betaald, maar het geld is niet bijgeschreven
Controleer de transactiestatus bij uw bank of portemonnee waarmee u betaald heeft. Als uw betaling succesvol is, wordt deze binnen 5-15 minuten 100% bijgeschreven. Als er 15 minuten verstreken zijn, neem contact op met de ondersteuning en stuur een screenshot van de betalingsbevestiging. Wij helpen u zo snel mogelijk het saldo bij te werken.
3. Mijn account is geblokkeerd, waarom?
Als u software gebruikt, blokkeert het systeem automatisch als het percentage succesvol ontvangen sms'en minder dan 10% is. Stel uw software/proxy zo in dat het percentage succesvolle activaties hoger is dan 10%. Als u geen software gebruikt en denkt dat er een fout is opgetreden, neem dan contact met ons op.
4. Het nummer is al in gebruik/geregistreerd/bezet
Deze situatie doet zich voor wanneer een mobiele operator een telefoonnummer opnieuw uitgeeft waarvoor al een registratie was. Helaas is het technisch niet mogelijk om van tevoren te controleren of een nummer bezet is.
5. Kan niet betalen, kaart wordt niet geaccepteerd
Aanbevolen.
- SMS-bevestiging moet ingeschakeld zijn.
- Kies een ander betaalsysteem.
- Controleer of de kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
- Zorg voor voldoende saldo.
- Gebruik een andere bankkaart.
Als deze aanbevelingen niet helpen, neem dan contact op met het betaalsysteem voor de foutmelding.
6. Onjuiste code ontvangen
Als de sms aankwam maar de code onjuist is, neem contact op met de ondersteuning. Geef het probleemnummer op en stuur een screenshot van de bevestiging (waar staat dat het nummer in gebruik of geblokkeerd is, behalve bij annuleringsfout #404).
❗️Stuur geen screenshot van onze site, alleen van de site waar u probeert te registreren.
7. Er is meer afgeschreven dan de aangegeven prijs
Onze prijzen hangen af van de vraag en worden elke 5 minuten automatisch bijgewerkt. Hogere vraag betekent hogere prijzen, lagere vraag lagere prijzen.
Bij API-gebruik kunt u een maximumprijs instellen op de Profielpagina.
8. Hoe een gekocht nummer opnieuw te gebruiken voor sms
❗️Alleen als u het nummer bij ons kocht. Nummers zijn eenmalig, maar in 10% van de gevallen kunnen we deze handmatig herstellen. Geschatte prijs: 1000-4500 roebel per nummer. Ga naar "Transactiegeschiedenis", klik op "Meer sms ontvangen" en volg de instructies.
9. Hoe geld over te zetten naar langdurig gebruik
Neem contact op met de ondersteuning en vermeld de accounts.
10. Nieuwe nummers of site toevoegen voor sms
Onze providers voeren continu nummers toe. Voor nieuwe sms-sites moet u meer dan 100 nummers per dag afnemen. Voor minder, gebruik "Niet in de lijst".
11. Betaling wordt niet lang bijgeschreven
Bij bankkaartbetalingen
Meestal binnen enkele minuten, maar bij drukte kan dit 1-3 uur duren. Bij geen bijschrijving binnen 8 uur, neem contact op.
Voor cryptobetalingen via CoinPayments, controleer de status hier: https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer.
Voor Cryptomus, neem contact op met het betaalsysteem.
Voor Free-Kassa, neem contact op via https://freekassa.ru/support. Momenteel zijn er problemen aan hun kant.
12. Terugbetaling
Bij niet-ontvangen sms wordt het geld automatisch teruggestort.
Bij onjuiste code, stuur een screenshot van de bevestiging naar de ondersteuning.
❗️Stuur geen screenshot van onze site.
Voor opname van saldo, geef een gedetailleerde reden op.
13. Uw account werd geblokkeerd of verwijderd na registratie
Onze service biedt alleen tijdelijke telefoonnummers voor sms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor aangemaakte accounts; alle acties, inclusief blokkering, zijn op eigen risico van de gebruiker.