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Soporte de SMS SERVICE
1. No recibí el código SMS, ¿qué debo hacer?
Intenta registrarte desde un smartphone, cambia de operador móvil o país. Cancela el número y solicita otro. El dinero del número cancelado se reembolsará en 25 minutos. También ten en cuenta que la recepción del SMS depende del remitente, nosotros solo recibimos los SMS.
Intenta pedir al menos 11 números y recibir SMS en ellos, luego cambia de operador móvil o país del número. Si el SMS no llega en más de 2 minutos, simplemente cancela el número o solicita otro en paralelo. El tiempo promedio de llegada del SMS es de 1-2 minutos, depende del remitente.
❗️Importante: No permitimos SMS de sitios gubernamentales (ej. servicios públicos), sistemas bancarios o de pagos, ni SMS de operadores móviles o para suscripciones.
Tampoco recibirás el mensaje si seleccionas un elemento de menú inadecuado.
2. Pagué, pero el dinero no se acreditó en mi saldo
Verifica el estado de la transacción en tu banco o billetera desde donde realizaste el pago. Si tu pago fue exitoso, se acreditará 100% antes de 5-15 minutos. Si han pasado 15 minutos, escribe al soporte y envía una captura de pantalla del comprobante de pago. Intentaremos ayudarte a acreditar el pago a tu saldo lo antes posible.
3. Mi cuenta ha sido bloqueada, ¿por qué?
Si usas software, el sistema bloqueará automáticamente si el porcentaje de SMS recibidos con éxito es menor al 10%, configura tu software/proxy para que el porcentaje de activaciones exitosas sea mayor al 10%. Si no usas software y crees que hubo un error, escríbenos.
4. El número ya está usado/registrado/ocupado
Esto ocurre cuando un operador móvil reasigna un número telefónico que ya fue registrado previamente. Lamentablemente, es técnicamente imposible verificar la disponibilidad del número antes de asignártelo.
5. No puedo pagar, la tarjeta no es aceptada
Recomendaciones.
- Debe estar activada la confirmación por SMS.
- Selecciona otro sistema de pago.
- Asegúrate de ingresar correctamente los datos de la tarjeta.
- Verifica que tengas saldo suficiente para el pago.
- Usa otra tarjeta bancaria.
Si estas recomendaciones no ayudan, contacta al sistema de pago y ellos te indicarán el motivo del error.
6. Recibí un código incorrecto
Si llegó el SMS pero el código es incorrecto, escribe al soporte. Indica el número problemático y adjunta una captura de la confirmación (donde diga que el número está usado o bloqueado, excepto en casos con error al cancelar el número #404).
❗️No envíes capturas de nuestro sitio, solo del sitio donde intentas registrarte.
7. Se descontó más dinero del indicado en el precio
Lo sentimos, probablemente el precio cambió al momento de la compra porque nuestros precios dependen de la demanda y se actualizan automáticamente cada 5 minutos. A mayor demanda, mayores precios. Menor demanda, menores precios.
Si trabajas con la API, puedes establecer un límite de precio máximo en la página de Perfil.
8. Cómo usar el número comprado para recibir SMS nuevamente
❗️Solo si compraste el número con nosotros. Todos los números son de un solo uso, pero en el 10% de los casos podemos restaurar el número manualmente y darte el mensaje. Precio aproximado: 1000-4500 rublos por número. ¿El precio te parece bien? Entonces ve a la sección "Historial de transacciones", encuentra el número telefónico de interés y haz clic en "Obtener más SMS" y sigue las instrucciones.
9. Cómo transferir dinero a un arrendamiento a largo plazo
Contacta al soporte y proporciona las cuentas de registro.
10. Agregar nuevos números o un nuevo sitio para recibir SMS
Nuestros proveedores de SIM ven las estadísticas de uso en tiempo real. Agregan nuevos números sin límite de tiempo.
Si deseas que agreguemos un nuevo sitio para recibir SMS, podemos hacerlo siempre que estés dispuesto a comprar más de 100 números al día y tengamos suficientes números para agregar un nuevo sitio. Si quieres comprar menos de 100 números al día usa la opción "no está en la lista"
11. El pago no se acredita por mucho tiempo
Si el pago fue con tarjeta bancaria
Normalmente la transferencia tarda unos minutos, pero dependiendo de la carga del sistema, puede demorar 1-3 horas. Si el dinero no se acredita en 8 horas, escribe al soporte.
Si pagaste con criptomoneda vía CoinPaymentsverifica el estado aquí https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer necesitarás el ID de pago, TXID o dirección.
Si fue con Cryptomuscontacta al sistema de pago para conocer el estado. Lo más probable es que no nos haya llegado.
Si fue con Free-Kassa, escribe al soporte https://freekassa.ru/support Actualmente los problemas son de su lado. Lamentamos los inconvenientes, pero es el único sistema que acepta pagos desde Ucrania.
12. Reembolso
Si el SMS no llega, el dinero se reembolsará automáticamente a tu saldo.
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Si recibes el SMS pero el código es incorrecto, escribe al soporte y adjunta una captura de confirmación (donde diga que el número está usado o bloqueado, excepto en casos con error al cancelar el número #404).
❗️No envíes capturas de nuestro sitio, solo del sitio donde intentas registrarte.
Si deseas retirar dinero del saldo, proporciona un comentario detallado sobre el motivo del retiro.
13. Tu cuenta fue bloqueada o eliminada después del registro
Nuestro servicio solo es para recibir SMS en un número temporal. No somos responsables por las cuentas creadas; todas las acciones, incluidos posibles bloqueos, son realizadas bajo el riesgo del usuario final que compró el número.